《“安心购”服务规范》于2021年9月13日首次生效执行，于2023年6月27日修订生效执行;

为提高消费者的购物体验，保障消费者合法权益，抖音生活服务平台推出“安心吃”服务。

本次调整核心变化，一是增加安心购考核标准，即店铺经营指标和必开权益的考核标准;二是优化一些后台开通页面以及权益开通页面的图例。

本次《“安心购”服务规范》的核心变化为，增加安心购考核标准：店铺经营和店铺违规的考核标准;增加安心购被动退出的考核标准;调整安心购专场直播间的开通/关闭路径。

抖音电商日前发布《“运费险”服务规范》、《全球购“运费险”服务规范》、《抖音超市“退换免运费”、“运费险”服务规范》意见征集通知，意见征集期为2023年12月18日—2023年12月25日。

为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商平台新增《“顺丰包邮”服务规范》。

“绿植险”是指消费者购买了“绿植险”标识的商品后，在服务有效期内，基于物流原因导致开箱时死亡、养护过程中死亡的情形，可向商家提出赔偿申请。

为了让平台上的认证身份更加权威、规范、可信赖，给创作者提供更多样、更高品质的服务，抖音根据《互联网信息服务管理办法》《抖音社区自律公约》更新了关于个人认证服务相关的运营规范(以下简称《规范》)。

“安心游”是抖音生活服务面向酒旅消费者推出的“优质出行商品”质量保障计划。

​淘宝发布关于新增《淘宝网“安心质检”服务规范》及变更《淘宝网二手数码行业管理规范》。

目的和依据：为了维护电商平台的公平、诚信、安全的交易环境，提高消费者的满意度和信任度，根据根据国家现行法律法规，和抖音电商平台《飞鸽服务使用管理规范》、《商家售后服务管理规范》、《商家发货行为管理规则》、《商家违规行为管理总则》制定本规则。

​抖音电商日前公告称，为维护电商平台的公平、诚信、安全的交易环境，提高消费者的满意度和信任度，根据相关法律法规及平台规则，现制定《商家服务规范》，意见征集期为2023年06月29日至2023年07月06日。

​抖音电商日前发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《“闪电退货”服务规范》。 现就此规范进行意见征集，意见征集期为(2023年05月15日—2023年05月22日)。

平台发现部分商家在发布商品信息时，商品无安心购标识，但商家在商品的关键信息中(关键信息包括但不限于商品标题，商品描述和图片)描述商品为安心购的虚假宣传行为，危及消费者权益。

平台通过将7天无理由退货、正品保障、运费险、上门取件、极速退款等服务打包，形成“安心购”统一标签，以强化消费者侧“品质保障，售后无忧”的购物心智。