若出现“坏单“问题，买家申请售后，申请缘由为商品蜕变、腐朽、破损等相关影响食用或食用等缘由，则发起“坏了包赔“服务。

商家发布商品时选择“坏了包赔”服务选项，或者在店铺页面、商品页面等处实际使用“坏了包赔”服务标识的，即承诺就带有“坏了包赔”服务标识的商品根据本服务条款的规定向消费者提供本服务。

先说消费端：1.时间：如果通水果有大面积坏果的时候，要在网页显示签收时间起24小时内提出坏果包赔申请。

如果通水果有大面积坏果的时候，要在网页显示签收时间起24小时内提出坏果包赔申请。

买家发起退款时选择需要退货，在拼多多输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

图片凭证：展示商品存在破损、变质、腐烂等影响食用或使用的情形的细节实拍图，以及所收到的商品整体实拍图。

拼多多方面介绍，香港包邮是由平台补贴消费者香港段运费，来促进香港消费者购物体验提升的服务。商家店铺商品是否可以享受包邮，以消费者是否可以在下单时选择指定的包邮服务商为准。

拼多多的服务体验分是衡量商家服务质量的重要指标，它包括了商品质量、物流速度、售后服务等多个方面。体验分的高低直接影响着店铺在平台上的排名和曝光率。

在线客服转人工：拼多多的官方网站和APP上都有在线客服的入口，用户可以直接点击进入在线客服页面。

您好，消费者在日常购物中因为某些特殊原因需要商家尽快发货，例如生日、开店、节日等，考虑到这些特殊原因商家需要为这些消费者加急发货。

对于这些商品，消费者在收到商品后的七天内，可以无理由退货，但需要自己承担退货运费。

在线客服：用户和商家可以通过拼多多APP或官网找到在线客服入口，进行实时咨询。

优化商品标题和描述：商品标题应包含关键词，以便于用户搜索时能够快速找到，同时，商品描述应详尽而准确，能够清晰地传达商品的特点和优势。

​淘宝日前相继发布关于新增《淘宝网"三年质保“服务规范》、《淘宝网“破损包赔”服务规范》的公示通知。新增规则于2023年10月25日进行公示通知，将于2023年11月2日生效。

《淘宝网“破损包赔”服务规范》，规定了卖家准入、退出要求、服务要求及消费者申请条件和举证要求等。