京东已于9月21日发布全新“五星店铺”内测版，9月27日将发布全新“五星店铺”规则，10月11日全新“五星店铺”正式生效。“五星店铺”可以综合展现商家在店铺服务、商品品质、经营状况等多个维度的表现。

京东的五星店铺是可信的：京东五星店铺是经国家工信部备案许可、认证合法的经营性企业，十分可靠。

京东作为中国电商巨头，其五星店铺通常被认为是经过严格筛选的、信誉良好的商家。

为保障京东消费者对商品/服务的品质、健康、安全等需求，降低买卖双方因商业空间合同、售后、质量等问题产生的纠纷

京东五星店铺是指获得京东官方认证且评价良好的卖家，其产品质量和售后服务较为可靠。

​速卖通平台预计将于2023年7月20日开始分批对卖家进行新店铺服务分考评切换。被切换到新店铺服务分考评的卖家，卖家的分数可能会基于新的店铺服务分规则重新计算。店铺服务分结果将应用于能否被速卖通推荐、能否有资格参加速卖通平台活动和相关的计划、店铺能否正常运营等场景，全面激励优质服务卖家并鼓励所有卖家朋友提升店铺经营及服务水平。

京东客服的响应时间是指客服在收到用户问题后回应的时间，京东要求客服在 5 秒之内回应用户，并在 10 秒内进入实质性解答。如果超过这个时间，京东会对客服进行扣分。

虽然五星店铺的价格可能会比自营店便宜，但是自营店的售后服务和发货质量更有保障，而且销售范围也更广。同时，京东自营店的评级为5星，而五星店铺不参与评级。因此，建议选择京东自营店购买商品。

京东五星店铺是等级高的意思。

京东五星店铺可以综合展现商家在店铺服务、商品品质、经营状况等多个维度的表现。据介绍，“京东好店”标识将全新升级为“五星店铺”标识，突出“五星”概念。

为让更多服务优质的京东商家有机会认证五星店铺，获得更多权益，同时保障消费者的优质购物体验，五星店铺进行迭代升级，调整考核指标要求。本次调整将于2023年4月25日预展示，2023年5月9日正式生效。

据介绍，“京东好店”标识将全新升级为“五星店铺”标识，突出“五星”概念，该标识将在PC/APP/M端等进行露出展示，为消费者提供更加清晰明了的消费参考，助力商家提升消费者对其店铺服务和商品品质的认可度。

“京东好店”标识将全新升级为“五星店铺”标识，突出“五星”概念。该标识将在PC/APP/M端等进行露出展示，为消费者提供更加清晰明了的消费参考，助力商家提升消费者对其店铺服务和商品品质的认可度。

京东五星电器百城千店于11月22日开启“感恩大牌日”活动，通过百亿感恩补贴、全屋采暖省亿点、海信超级品牌日、vivo超级品牌日、大屏彩电节、衣物免费护理等活动锁定购买力，促进绿色节能家电销量增长。

1、提交退款申请：商家如果需要退还保证金，需要在京东商家后台提交退款申请。