「天猫破损包退服务」
为进一步提升破损包退服务体验,天猫拟升级《破损包退服务规范》。本次规则于2022年9月20日公示,将于2022年9月27日生效。
2022-09-21 21:43:33
为进一步提升“破损包退”服务体验,平台拟针对《破损包退服务规范》进行如下规则变更。本次规则于2022年4月14日公示,于2022年4月21日生效。
2022-04-15 22:28:24
​为了提升生鲜行业的商品竞争力,并给消费者打造优质的服务体验及良好的购物环境,平台将升级“坏单包退”服务为生鲜行业的基础特色服务;
2023-08-23 14:17:38
公告显示,主要变更点:修改商家响应时效,由48小时改为24小时;修改未履约赔付标准,由100元固定金额改为实际退款金额30%(5-100元);
2023-02-08 21:22:12
第一步:如果还没有确认收货,可以直接申请退款的。而确认收货后需要退款则需要申请售后。
2023-01-13 21:56:11
修改服务定义中的申请维权原因,保证与产品页面展示一致;修改商家响应时效,由48小时改为24小时;
2022-10-02 21:27:50
1. 下线原“优鲜退”服务及对应服务规范《优鲜退服务规范》。2. 升级原《坏单包退服务规范》,主要升级内容:
2022-09-06 23:03:28
快手电商发布公告称,为提升平台服务水平和商户经营质量,给用户创造良好的购物体验,现对《破损包退服务说明》进行修订,提升用户购物体验。
2022-06-20 22:05:06
商家承诺当消费者购买带有“破损包退” 服务标识的商品(注:仅适用于部分类目)时,商品出现破损/漏液等情况,消费者在自签收后24小时内凭有效凭证申请仅退款或退货退款。
2022-05-30 22:07:06
破损无忧(即破损包退),是指消费者在天猫平台购买带有”破损包退”服务标识的商品时,商家承诺若消费者收货时存在破损且漏液(粉)情形并通过“货物破损已拒签”或“包装/商品破损/污渍”发起维权申请的。
2021-11-07 19:48:31
天猫将上线“加价选顺丰”运费模板的功能,消费者可在相关商品页面看到相关标识,并选择加付邮费要求顺丰配送。
2024-10-10 16:02:16
为消费者提供优质的服务可以有效提升消费者的忠诚度和复购意愿,淘天期望通过明确服务体验指标的优劣标准,帮助商家明确服务运营目标、制定服务提升计划,实现消费者体验提升和店铺生意增长。
2024-10-09 11:48:06
本活动将秉持开门办活动的原则,以本规则、《天猫商家营销准入基础规则》/《天猫国际商家营销准入基础规则》、《天猫商户服务协议》/《天猫国际商户服务协议》等平台规则及协议约定为依据。
2024-08-08 12:16:03
早在2020年,京东超市在行业首创“不爱吃包退”服务,初衷是为了解决宠物换新粮无法正常进食的问题,避免养宠人因宠物不爱吃而造成大量浪费。
2024-03-09 11:37:06
京东推出的破损险是指商家承诺当消费者在其店铺购买带有“破损包退换”标识,点击进入后包含“破损险”的商品,自消费者收货后的72小时内(酒类、鱼缸类商品为24小时,食品生鲜类商品为48小时),出现“商品破损”情况,消费者以此原因在线发起保险理赔申请。
2023-12-13 14:13:40
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