当商家商品超卖、库存不足,无法及时发货,或物流由于疫情、会议等其他管控因素导致无法进行快递取送时,在向「报备中心」报备后,可以通过飞鸽机器人的「智能跟单」功能向顾客主动下发消息;
2022-09-18 21:22:00
并会在2022年7月11日(周一)起,对快手商家责任超承诺时效延迟发货的订单,主动向消费者进行优惠券赔付。相关赔付费用,会从商家保证金中按单抵扣。
2022-07-05 22:29:45
随着全国疫情影响的逐渐减弱,社会各界逐步恢复到正常的生产生活当中,特此号召各商家完成超承诺发货时效订单的发货工作。
2022-07-04 21:28:38
顾客下单后,由于订单中商品较多或部分商品为预售商品,无法一次性通过一个包裹发出,需要分包发货;但多个物流配送时间极有可能不一致,顾客误认为商家少发商品,导致客服接待压力增加;
2022-06-05 15:45:55
当您在快手平台遇到商家欺骗行为时,可以通过以下步骤进行投诉:收集证据:在投诉前,首先要做的是收集相关证据,包括聊天记录、商品页面截图、支付凭证、商品实物照片等。
2024-07-13 14:39:40
商家可自行设置推送条件及推送信息,当用户下单后,可收到推荐商品及信息,促进用户搭配购买。
2023-10-02 11:14:22
顾客收到商品后,会因为对商品功能或细节不了解,需要重新联系店铺的客服咨询“如何使用商品”,影响了店铺的售后链路,也无法更好的提升顾客的购买体验;部分订单可能还会因为顾客不会使用而导致退货;
2022-05-26 21:56:36
杭州第19届亚运会即将于2023年9月23日至2023年10月8日在浙江省杭州市及其协办城市举办,届时如因物流公司、交通管制等原因受到影响造成订单延迟发货、无法发货的情况;
2023-09-22 15:04:41
商家客服在服务过程中也应遵守平台商家服务规范,避免因消极服务行为被平台处罚。
2023-09-10 19:21:18
为保障抖音平台消费者咨询体验,七夕大促期间,平台会对店铺使用飞鸽IM服务消费者过程中产生的相关指标进行考核,商家需确保相关指标达到平台考核要求。
2023-08-04 15:36:57
抖音平台针对需要主动管控新手村商家商品,减少商家风险损失;同时为避免商家客诉,需要告知商家防控明细,并对商家提供取消管控的能力。
2022-11-27 20:31:30
平台承担的礼券:抖音商城为了吸引用户、增加用户粘性,有时会自行推出一些礼券活动,这类礼券的资金通常是由平台承担的。例如,在特定节日或促销活动中发放的通用型优惠券,旨在鼓励消费,提高整体销量。
2024-10-27 10:55:23
商家可通过线上平台、行业展会、朋友介绍等途径寻找厂家资源。
2024-10-13 17:44:22
入驻抖音小店官方供应链平台需要经过以下几个步骤:1. 资质审核: 商家需要具备合法的经营资质,包括但不限于营业执照、税务登记证、商品质量合格证明等相关证件。
2024-10-12 15:13:48
提供优质的产品和服务是提高消费者满意度的基础。抖音小店主应确保所销售的产品质量过关,并与可靠的供应商合作。同时,积极回应顾客的咨询和问题,并提供即时有效的售后服务。只有通过提供优质的产品和良好的服务,才能赢得消费者的信任和满意。
2024-03-05 21:24:28