卖家可以在卖家中心或Shopee APP查看实时申请进度。申请期限上，卖家仅能在计分产生后的14天内申诉(包括假日及周末)否则申诉会被驳回;卖家需在7天内提交额外文件否则申诉会被驳回。

具体案件处理内容有：骑手未准时取件、车辆问题无法完成取件、因司法搜查无法履行订单、因台风无法履行订单、以及其它系统问题等。

2023年4月3日起，所有卖家均可自行通过卖家中心或Shopee App申请计分豁免，无需再像从前一样自行填表或联系客服/经理。

访问Shopee官方网站，选择相应国家站点;

​Shopee已发布2023年国庆物流安排和发货时效豁免政策，以及商家支持团队的值班安排，卖家们可提前根据长假政策制定更为灵活的发货方案。

在某些情况下，亚马逊可能提供退货豁免政策，允许消费者在特定条件下不需要退还商品即可获得退款。退货豁免通常适用于以下几种情况：损坏商品：如果您收到的商品在运输过程中损坏了，您可以选择申请退货豁免。在此情况下，您需要提供相关的照片或证明以支持您的申请，并遵循亚马逊提供的指引进行操作。

亚马逊欧洲站​宣布，亚马逊欧洲站大部分新注册卖家上线前KYC审核流程将大幅简化。官方介绍，根据欧洲法律规定，若卖家在亚马逊欧洲站销售或继续销售并取得交易收益，则需要向亚马逊提供公司和个人的详细信息，即卖家资质审核(Know Your Customer，KYC)。

累计的惩罚计分会在下一个季度第一个周的周一清零，但惩罚周期不会因为清零而结束，下个季度要好好表现，争取不扣分呦。

Shopee平台将在清明节法定假日4月3日至4月5日豁免卖家的物流时效。物流时效豁免只针对DTS设置的工作日，自然日没有物流时效豁免。迟发货订单及自动取消订单逻辑。

Shopee平台发布公告,2020年五一国际劳动节即将到来,Shopee平台配合卖家朋友放假时间,特此在劳动节放假期间豁免物流时效。

Shopee平台在积极配合菲律宾防疫工作的同时,考虑到卖家在运营过程中遇到的困难,特此调整以下政策与卖家共同面对。

因新型冠状病毒疫情影响在继续,菲律宾政府未变更防疫措施。Shopee平台在积极配合防疫工作的同时,考虑到卖家在运营过程中遇到的困难,特此调整以下政策与卖家共同面对。

Shopee平台鼓励有发货能力的卖家正常发货，以维护买家购物体验。同时Shopee仓库提供收货及揽收服务，以支持卖家正常发货。由于新型冠状病毒疫情还在发展，考虑到卖家朋友仍无法正常发货，Shopee平台特此从以下5个方面对政策进行了调整。针对疫情政策调整集合如下，供卖家朋友参考。

“番茄表单与钉钉深度结合，使用更方便，而且有专门为教育板块设计的模板，轻松套用快速发布，番茄表单关联性的功能更让表格录入信息更高效更快捷。”

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