3、第三步，联系物流公司查询称重记录，快递每到一个中转部，都会有称重记录的，和客服要称重记录，结合卖家给出发货时的揽件称重，看下是不是有出入。

与卖家沟通：我们可以尝试与卖家沟通，了解不发货的原因。在淘宝平台上，我们可以使用旺旺或淘宝客服与卖家取得联系。如果卖家能够给出合理的解释并承诺尽快发货，那么我们可以考虑给予一定的宽限期。

有承诺具体发货时间的处理：如果商品有承诺的发货时间，商家可以根据具体的发货时间范围，提前预设相关的快捷回复语

退回仓库：网购退货后商家通常会先检查商品的完整性和质量问题，如果商品没有问题，就会将其送回仓库。

收集证据；消费者在发现问题时，首先要做的是收集证据，包括聊天记录、商品描述、收到的商品图片等。

如果淘宝商家是第一次加入运费险的话，那系统便会依据该商家前三个月的买卖成交率和经营范围来计算店家的风险比例，根据这个数值来得出往后每笔交易可以得到的运险费。

了解违规原因：用户需要了解自己的直播违反了哪些规定，导致被封禁或受到惩罚。

淘宝被抽检不合格后，如对违规不认可，可走申诉-复检流程。复检及整改入口，部分特殊情况会存在无入口的情形，请按实际页面展示的为准。

提高店铺评分：通过提供优质商品和服务，积极回应用户评价，处理售后问题等方式来增加评分。

要提高店铺的信誉度和销售额。淘宝钻级和皇冠级的评定主要依据包括店铺信誉度、销售额、服务质量等因素。

如果上述方法都无法解决问题，可以联系eBay客服寻求帮助。提供订单号和详细情况，以便客服介入调查。

保留证据：在投诉之前，确保保存好与淘宝小二沟通的聊天记录、订单信息、截图等相关证据，这些证据可以帮助您更有力地证明问题的存在和解决的必要性。

商品管理：商家在零售通上发布商品时，需确保商品信息的准确性、完整性和合规性。平台提供了便捷的商品发布工具，支持批量上传、价格设置、库存管理等操作。同时，零售通还会对商品进行质量审核，确保商品质量符合平台标准。

淘宝官方宣布了一项重要调整：取消卖家对买家的评价功能。这一变革是在淘宝对《淘宝网评价规范》及《信用积分逻辑的规则与实施细则》进行深度优化后，为适应市场变化、降低卖家管理评价的成本、提升用户对评价体验而采取的举措。

淘宝对于卖家发货时间有着明确的规定，通常情况下，卖家在买家付款后需要在约定的时间内发货。这个时间通常是48小时，但具体以卖家设置的发货时间为准。如果卖家未能在规定时间内发货，买家便有权向淘宝申请赔偿。