淘宝平台内部投诉渠道：消费者可以通过淘宝官方网站或手机客户端进行投诉。

在投诉之前，首先要做的是收集证据。这包括但不限于客服的聊天记录、订单信息、商品详情页等。确保这些证据能够清晰地反映出客服的敷衍态度。

准备充分证据：在投诉小二处理不公之前，务必准备好充分的证据，包括但不限于订单信息、聊天记录、交易截图等。

保留证据：在投诉之前，确保保存好与淘宝小二沟通的聊天记录、订单信息、截图等相关证据，这些证据可以帮助您更有力地证明问题的存在和解决的必要性。

当消费者在淘宝平台上购买的商品或服务与商家描述不符，或者发现商家有欺诈行为时，可以通过以下步骤进行索赔。

发起退款申请：买家需要在淘宝交易详情页面中找到相应订单，点击“申请退款/退货”，并填写退款原因和希望退回的金额。

收集证据：您需要收集与扣费相关的所有证据。这包括扣费通知、账户余额变动记录、服务订单详情等，确保这些证据能够清晰地显示扣费时间、金额以及服务内容。

在淘宝直播中，领券通常有两种方式，一种是观众通过观看直播获得的互动奖励，另一种则是通过与客服人员的沟通来获取优惠信息。下面详细介绍如何通过客服领取优惠券。

准备申诉材料：在拨打客服电话前，需准备好以下材料：

主动问候：“您好，欢迎光临我们的店铺，我是您的专属客服小王，很高兴为您服务!”

打开淘宝App，进入“我的淘宝”界面。

尊敬的顾客，非常抱歉给您带来的不便，由于订单量较大，您的商品发货时间将比预计的晚一些。

客服人员需要具备良好的沟通能力。在与用户交流时，要保持友好、耐心、礼貌的态度，倾听用户的问题和需求，尽力帮助解决问题。

在直播页面找客服：在观看淘宝直播时，可以在直播页面下方找到客服入口，点击进入客服对话框，向客服咨询领取优惠券的事宜。

淘宝官方提供了一个招聘平台，求职者可以在这里找到淘宝客服的职位信息。