​抖音AI超市依托抖音平台，可快速触达潜在消费者，为店铺带来较高曝光度。

首先需要明确的是，抖音平台并不支持或鼓励使用机器人来增加直播间的人气。

为了保证接待消费者的服务质量和店铺转化率，飞鸽机器人提供了灵活的转人工策略，可以实现不同场景商家个性化的转人工配置;

当顾客的订单受到疫情影响导致物流中转超时，机器人会根据顾客的收货地、等待时间、顾客诉求等多方面因子，引导顾客等待订单或主动申请售后;避免顾客因等待过久导致情绪升级，进而差评或投诉店铺;

机器人数据看板在哪?如何查看?客户端展示路径：「数据」-「机器人数据」。

分子：全自动机器人接待的会话中，用户评价机器人“满意、非常满意”的会话数，分母：全自动机器人接待的会话中，用户参与评价机器人的会话数。

新增了一个新模板(知识点答案更新)：该模板支持把模板中的知识批量导入后覆盖已有的知识库答案，来看看吧!

功能开启即用，无需多余配置，适合【店铺人力紧张，没有充足精力每日维护机器人的商家】。功能配置及使用效果如下：

获悉，通过机器人主动发送视频，需要提前将视频文件上传至抖店-「素材中心」，经过审核后才可以直接配置使用。

催付是在顾客下单未付款时自动进行的跟单任务，支持根据不同时机配置任务，可有效挽回店铺5%的订单，提高店铺转化率。

抖音买家的催发货会在抖店后台-订单管理的订单中打上蓝色标记，主要来源如下：

企业资质和合法性：商家需要有合法的营业执照，确保企业的注册资本、经营范围等信息合规。抖音通常要求商家在当地有法人代表，确保业务的合法性。

抖音超市主打官方严选和正品保障，与各大品牌和商家合作，所售商品大部分都是正品。

订单页面联系客服：用户在抖音超市下单后，可以在订单页面找到客服的咨询入口。如果商品有问题，用户可以直接在订单详情中点击“联系商家”或“联系客服”按钮进行咨询。

无广告观看体验：专属会员可以享受无广告干扰的观看体验，提升观看舒适度。