抖音电商近日升级商家体验分考核规则，精简指标、主动剔除非商家责任的订单考核，优化了商家反馈通道等，新规将于3月15日正式生效。

具体来看，即时配送超时指自配送商家未在约定或规定的送达时间内，将商品送至消费者指定地点并完成订单妥投（以平台系统签收时间为准）。

抖音电商将对2023年11月30日以前已转正服务商进行考核，考核周期为2023年12月1日-2024年2月29日。

​近期，淘宝直播平台发现有部分区域产业服务商(简称“服务商”)绑定卖家存在异常交易扰乱市场的行为，为创造淘宝直播店卖家公平公正的良好发展环境，规范用户合规经营。

商家客服在服务过程中也应遵守平台商家服务规范，避免因消极服务行为被平台处罚。

​抖音电商平台为了保护消费者权益，规范服务商经营行为，现新增《抖音电商-产业带服务商等级评定规则发布》。 本次抖音规则全文如下：

​为促进淘宝区域产业服务商更好的提供商家专业服务，带动区域生态繁荣发展，平台将对区域产业服务商进行周期性考核，并基于考核结果对服务商给予对应的评级(下文简称“授牌”)、权益、处置等。

抖音口碑分服务分是抖音平台针对商家服务质量进行的一项综合评分，主要包括商品质量、物流服务、售后服务、客户满意度等多个方面。

抖音金牌店铺是平台对优质商家的认可，其评定标准包括商品质量、服务态度、物流速度等多个维度。

金币兑换流程：用户每日赚取的金币需经过平台审核，审核通过后，金币将在次日凌晨自动转换为现金，并添加至用户的个人账户中，支持随时提现。

DSR（Dynamic Service Rating）评分是抖音小店对店铺服务质量的综合评价，主要包括商品描述相符度、商家服务态度和物流服务三个方面。

打开抖音APP并登录账户，在搜索栏中输入商家的名称或商品关键词，找到相应的商家或商品。

抖音电商进行了新一轮调整，行业运营A组与B组将由原来的B组负责人赵睿统一管理，向抖音电商总裁魏雯雯汇报。

2024年上半年Shopee全托管业务高速增长，对比年初，日订单量最高增幅30倍。为了促进平台的良性发展，助力优质卖家快速成长，Shopee将执行卖家考核规则。

抖音客服过年考核时间一般是在农历春节期间，具体安排根据公司的规定而定。春节期间是抖音用户使用频率较高的时候，也是客服工作量变大的时候，所以需要更多的客服人员来保障用户服务质量。一般来说，抖音会提前组织培训和考核，对新进客服进行技能培训和考核，以确保客服团队能够应对春节期间的工作需求。