送货入户服务:指消费者在天猫平台上购买家装大件类商品时,商家承诺对于其店铺内含有“送货入户”或“送货入户并安装”的商品。

为给商家和消费者带来更好的服务体验，天猫拟对《送货入户服务规范》进行如下规则变更。本次调整于2023年3月20日公示通知，将于2023年3月27日正式生效。

新增：商家端准入准出标准、买家侧服务展示示例、买家端服务投诉入口、履约场景的具体定义及判断逻辑;

《健身器械送货入户服务规范》主要变更点：《健身器械送货入户服务规范》升级为《送货入户服务规范》，原规范做下线处理，下线前产生的订单仍需要按照原规则进行服务履约。

为给商家和消费者带来更好的服务体验，天猫拟对《送货入户服务规范》、《健身器械送货入户服务规范》进行如下规则变更。本次规则于2022年9月23日公示，于2022年9月30日生效。

1、大家打开支付宝首页，点击账户设置，然后点击提升，然后点击申请。进入下一个界面后点击：申请数字证书。在方框里输入你的手机号码，下面方框输入旁边的验证码，然后点击免费获取校验码。

天猫送货入户​是会到农村的，这一点是可以放心的。只要在下单的时候，确认商家提供此服务，并且自己的地址不是偏远地区，都是可以享受送货入户的服务的。

送上楼，不过，也存在某些派送员不帮你把快递搬去你家，而要求你自己来领件。若您尚未享受“送货入户”服务，您可通过服务评价短信中的链接反馈服务未完成，反馈成功后将有客服专员联系您，确定服务履行情况。

为持续优化消费者的购物体验，提升大家电商品“送货入户”的服务体验和保障感，天猫拟对《送货入户服务规范》进行如下变更。

1)若消费者与商家另行约定配送时间，则商家不再承诺提供预约配送服务; 2)若消费者与商家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内，则商家无需提供预约配送服务。 3)商家承诺商品支持预约配送服务的区域，以消费者在“确认订单信息”页面填写详细收货地址后，“配送方式”中是否显示“天猫直送·预约配送”为准。

京东送货上门服务是指将货物送到顾客家门口。

京东买菜的送货上门服务通常在30分钟内送达。在京东618大促期间，京东买菜推出了多重优惠福利，消费者下单后最快30分钟即可送货上门。

一般情况下，京东物流会将货物送到消费者的家门口，但不一定会送上楼。如果消费者住在高层建筑中，京东物流可能会将货物送到小区门口或者楼下，需要消费者自行搬运上楼。如果消费者住在低层建筑中，京东物流可能会将货物送到家门口，并帮助消费者将货物搬运到室内。

联系客服：首先，你可以通过天猫超市的客服渠道，如在线客服或电话联系客服，向他们反映订单未能按时送达的情况。提供订单号和详细信息，说明问题并要求解决方案。

为了提升淘宝消费者的购买体验，解决家装大件购买后送装难题，提升家装家居行业送装服务体验，淘宝网针对住宅家具类目下的商品，现拟新增“淘宝送货入户​并安装”服务;针对电子/电工、基础建材、家装主材、家装灯饰光源、家居饰品、居家布艺、全屋定制类目下的商品现拟新增“上门安装”服务。