3、向淘宝/天猫卖家所在地的工商局进行网上举报、投诉。投诉前请向淘宝/天猫索要卖家的真实信息。如果淘宝/天猫不予提供，或提供的不是真实有效的信息，可专门就此向杭州的工商举报投诉。

阿里巴巴淘小铺对入驻商家设定了多方面的条件，以确保平台商品的质量和服务的优质。商家需具备合法的营业执照，无论是个体工商户还是企业，均需提供有效的工商注册信息。

准备申诉材料：在拨打客服电话前，需准备好以下材料：

在淘宝购物过程中，消费者遇到问题需要咨询或投诉时，通常会联系淘宝官方客服小二。

官方渠道查询：可以通过阿里巴巴农村淘宝官方网站或相关政府部门的农业电商服务平台，查找各县的村淘服务站点信息。这些平台通常会提供村淘小二的联系方式，包括电话、微信、邮箱等，方便用户直接沟通。

再次联系淘小二：初次沟通可能存在误解或遗漏。再次详细阐述自己的立场和证据，或许能够促使淘小二重新审视案件，作出更公正的裁决。

内部申诉：商家应利用电商平台提供的内部申诉机制，向平台客服或相关部门提交申诉材料。在申诉过程中，商家应详细阐述问题经过，并提供充分的证据支持，如聊天记录、订单详情、产品照片等。平台会根据这些证据和平台规则进行复审，并给出相应的处理结果。

了解判罚原因：商家需要仔细阅读淘宝小二的判罚通知，了解具体的判罚原因和依据。这有助于商家在后续的申诉中针对性地提出自己的诉求和证据。

12315，作为消费者投诉举报专线电话，由中华人民共和国国家市场监督管理总局于1999年设立，专门受理消费者投诉举报。随着时代的发展，12315也与时俱进，不仅提供了电话投诉，还增设了互联网平台，方便消费者随时随地进行投诉。

​在淘宝购物平台上，商家的经营常常受到淘宝小二的监管与评判。有时淘宝小二的判决可能并不公正，给商家带来不必要的困扰。那么，当商家遭遇淘宝小二乱判时，应如何申诉解决呢？

12300主要受理与电信服务相关的申诉，包括服务质量、费用争议等，对于淘宝平台的非电信类服务投诉，12300可能无法直接介入。

​淘宝不仅注重城市的市场，对于农村市场也是很重视的，所以推出了农村淘宝，有些人可能知道农村淘宝，但是对于什么是村淘小二不太了解，其实它是农村淘宝催生的概念，下面具体了解下。

首先，淘宝村淘小二通常会被授权为淘宝平台的认证用户。你可以在村店的主页或商品详情页上查看其认证信息。淘宝为村淘小二提供了专门的标识，通过这些标识，你可以快速识别出是否为合法的淘宝村淘小二。

1.选择适合的产品：村淘平台上的消费者主要以农村居民为主，所以选择适合农村需求的产品是关键。可以通过调研和市场分析，了解目标受众的需求和购买习惯，选择具有竞争力的产品。

低门槛相比于传统的电商平台，淘小铺的入驻门槛较低。个体创业者或小微企业只需要准备相关证件和资料，填写基本信息，就可以快速开通自己的小铺，并开始进行商品上架和销售。