「天猫时效服务规范」
为了提升买家的物流到货体验,同时满足商家“同城配送”小时达发货需求,天猫拟对《天猫时效服务规范》中的小时达服务相关规则进行调整。
2023-03-22 21:49:10
商家须在商品报名页面对活动商品单独设置活动发货时效,且应遵循本活动的发货时效要求。
2024-10-13 19:34:21
基于数据分析,商家在淘宝平台实际24小时发货能力远高于对外承诺,为鼓励商家敢于承诺更快时效,平台特推出“今日发”、“24小时发”的服务升级。具体可见:
2024-04-01 17:27:32
运动户外、母婴、文教、鲜花园艺类、相机、模玩等部分类目在天猫年终好价节活动期间的付款时效将从24小时缩短为2小时,生效时间为2023年12月09日20:00:00-2023年12月12日23:59:59。
2023-12-06 10:00:16
买家在平台购买带有“次日上门”标识的数码家电服务类商品(如家电清洗、上门换电池、换屏幕服务等),买家在购买当日17点及之前付款,商家承诺在买家支付成功后次日24点前完成服务;
2023-10-16 14:54:33
随着越来越多的商品加入买贵双倍赔服务,为了进一步提升消费者的体验,本次对《买贵双倍赔服务规范》进行调整。本次规范于2023年10月11日公示,将于2023年10月18日生效。
2023-10-11 16:40:34
为了保障消费者在天猫购买相关“买贵双倍赔”服务商品的价格体验,本次新增“买贵双倍赔服务规范”的相关内容。本次规则于2023年9月5日公示,即日生效。
2023-09-05 11:59:02
​为了营造天猫食品生鲜类目良好的购物环境,维护消费者权益并更好的服务消费者,天猫于近日推出《天猫新鲜日期服务规范》。
2023-09-02 21:51:45
天猫生鲜店的入驻费用并没有一个固定的标准,而是根据商家的规模、销售额以及合作方式等因素来确定。一般来说,入驻费用包括平台使用费、技术服务费和推广费等。
2023-08-28 22:51:49
​为了提升生鲜行业的商品竞争力,并给消费者打造优质的服务体验及良好的购物环境,平台将升级“坏单包退”服务为生鲜行业的基础特色服务;
2023-08-23 14:17:38
​为更好得提升天猫消费电子送装服务体验,天猫拟将消费电子“送装一体”服务升级为“即送即装”服务,本公告于2023年8月24日正式生效。
2023-08-21 13:50:48
​为进一步提升消费者购买天猫婴童尿裤类商品的服务体验,天猫平台拟新增《天猫尺码随心换服务规范》。以下是新增的天猫规则的内容:
2023-08-18 14:21:13
​天猫发布天猫交易时效规定中的特定场景下的“付款时效规定”的变更公示。
2023-08-04 10:42:39
天猫除特殊商品外,商家在买家付款后需在二十四小时内上传物流单号,并在四十八小时内发货。
2023-08-01 15:36:59
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