首先淘宝商家需要登录自己的淘宝账号到淘宝平台当中，在首页当中点击右上角的【联系客服】-【卖家客服】进入到淘宝网商家版服务中心当中。

根据淘宝的相关规定，如果卖家未按约定时间发货，买家可以申请补偿金。

发起退款申请：买家需要在淘宝交易详情页面中找到相应订单，点击“申请退款/退货”，并填写退款原因和希望退回的金额。

淘宝平台内部投诉渠道：消费者可以通过淘宝官方网站或手机客户端进行投诉。

在淘宝直播中，领券通常有两种方式，一种是观众通过观看直播获得的互动奖励，另一种则是通过与客服人员的沟通来获取优惠信息。下面详细介绍如何通过客服领取优惠券。

准备申诉材料：在拨打客服电话前，需准备好以下材料：

主动问候：“您好，欢迎光临我们的店铺，我是您的专属客服小王，很高兴为您服务!”

尊敬的顾客，非常抱歉给您带来的不便，由于订单量较大，您的商品发货时间将比预计的晚一些。

客服人员需要具备良好的沟通能力。在与用户交流时，要保持友好、耐心、礼貌的态度，倾听用户的问题和需求，尽力帮助解决问题。

在直播页面找客服：在观看淘宝直播时，可以在直播页面下方找到客服入口，点击进入客服对话框，向客服咨询领取优惠券的事宜。

淘宝官方提供了一个招聘平台，求职者可以在这里找到淘宝客服的职位信息。

在投诉之前，首先要做的是收集证据。这包括但不限于客服的聊天记录、订单信息、商品详情页等。确保这些证据能够清晰地反映出客服的敷衍态度。

据介绍，不少用户会在办公场景中会使用网页版逛淘宝，未来越来越多商家使用 " 一键入钉群 " 的功能后，用户可以在使用淘宝网时更方便、快捷地获得商家的私域专属商品和服务，商家也有望因此获得私域运营的增量空间。

此番改版后，淘宝APP上所有的直播间都已在网页版上线，直播间列表清晰排列，右侧还能看到相关排行榜。

​淘天集团大促项目组今日在商家大会上公布了 2024 年 618 大促的规则调整，最重要的变化是取消预售 —— 5 月 20 日晚八点直接售卖，全程价保。