平台近期通过调研得知，影响买家持续回购有多项重要因素，其中“发货时间”占其中一项，订单提供有效且及时的物流追踪信息;

​敦煌网日前宣布，为规范平台发货规则，提升买家物流体验，平台已对平台超备货期未发货率/物流未上网率相关考核规则进行升级。

速卖通对店铺的考核主要是通过一系列的指标和标准来评估店铺的综合表现。

​抖音电商日前公告称，近期，受自然灾害(台风)影响海南省地区物流受限，商家的生产经营受到不同程度的影响。平台对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道，为商家提供帮扶，降低自然灾害对经营的影响。

在速卖通店铺评价中，服务态度占据了很大比重。卖家需要时刻关注买家的需求，主动沟通并及时回复买家的消息，提供优质的服务。如果卖家与买家沟通不畅或者慢，会对服务态度评分产生不良影响。

京东物流旗下生活服务平台“京东服务+”小程序上线了“京东搬家”频道入口，提供“京尊搬”“京享搬”两类搬家服务，服务人员均为京东物流全职自营员工。

拼多多将对商家的黑标商品订单收取技术服务费，例如：服饰配件、流行男鞋、男装、女鞋、女装以及内衣裤袜等类目，将按照2.2%的费率收取技术服务费。

淘宝店铺宝贝描述0、卖家服务0、物流0的店铺不建议购买。

响应时间：这是衡量客服团队反应速度的关键指标之一。它涵盖了从用户提交问题到首次得到回应的时间长度，包括但不限于电话、在线聊天以及邮件等形式。

​商家需要确保产品详情页的内容详尽、准确且具有吸引力。

订单管理：商家可以通过后台实时查看和管理所有订单，包括订单的状态、发货信息和客户反馈。

京东物流与淘天集团达成合作，京东物流今日起全面接入淘宝天猫平台，平台商家将能够选择京东物流作为服务商。

拼多多平台为商家推出了物流拦截技术支持服务，并新增相应规范，10月8日正式生效。

为消费者提供优质的服务可以有效提升消费者的忠诚度和复购意愿，淘天期望通过明确服务体验指标的优劣标准，帮助商家明确服务运营目标、制定服务提升计划，实现消费者体验提升和店铺生意增长。

分析原因：店铺经营者应该及时分析导致指标未达到要求的原因，可能是因为商品质量、服务态度、物流速度等方面存在问题，也可能是因为营销策略不当或者竞争激烈等因素导致。