如果是由于系统或者物流公司的原因，导致商家上传的物流信息没有及时更新出现的违背承诺发货时间的情况，是可以进行申诉的，平台会根据情况取消处罚。另外如果出现了重大的自然灾害，导致商家不能发货，这种情况也是支持申诉的。

不会扣店铺保证金。但是卖家得赔付一定金额给买家，赔付金额=商品实际成交金额(不包括邮费)*赔付比例。

一般情况下卖家主动与消费者协商处理投诉的，就会取消扣分，提高赔付给消费者的违约金，提高至商品成交金额的10%，最高不超过100元，最低不少于5元;平台介入处理判定投诉成立的，取消扣分，除赔付消费者外，还需向平台支付同等金额的违约金。

淘宝网对未按商定时间发货(违犯发货时间承诺)投诉的处置准绳：1、卖家在收到“违犯发货时间承诺”投诉后，若在淘宝网人工介入且断定投诉成立前，主动依照淘宝网违犯发货时间承诺的规则向买家支付相应金额违约金(5%上限30元)的，则该投诉不做扣分处置;

除特品或大促期间外，通常需要在付款后的2天内发货，或是按照约定时、详情页或旺旺跟约定的时发;如没有遵循发的时间，就是违规了。

对于淘宝卖家不履行承诺被投诉了的，可能会被扣除保证金或是导致店铺扣分，如果卖家没有在承诺的时间内发货或者是临时加价等，需要向买家支付这个商品实际成交金额的10%作为违约金。

众人的力量也是强大的，如果你发现你的淘宝店铺在经营的时候发货比较慢的话，那么你也不妨多找几个人来帮助你进行发货和仓库的整理，人员多了起来了之后，那么我们发货的效率自然也就能够得到一定的提高了。

为了保障淘宝买卖双方交易安全，提升买家的交易体验，淘宝网拟对《淘宝网发货管理规范》《淘宝网市场管理与违规处理规范》中违背承诺规则进行变更。

为了保障买卖双方交易安全，提升买家的交易体验，淘宝网拟对《淘宝网发货管理规范》《淘宝网市场管理与违规处理规范》中违背承诺规则进行变更。

次数多影响就大。DSR动态评分，3项评分飘绿，对淘宝店铺权重会造成影响。3项评分过低的话，也会导致直通车被屏蔽。

违背淘宝发票承诺的处罚是严重的。据淘宝商城相关规定，如果商家在发票方面违反承诺，就会被处以相应的罚款或者扣分处罚。

对于淘宝卖家不履行承诺被投诉了的，可能会被扣除保证金或是导致店铺扣分，如果卖家没有在承诺的时间内发货或者是临时加价等，需要向买家支付这个商品实际成交金额的10%作为违约金。

要是一般违规扣4分的话，店铺权重就会受到影响的，要是一整年下来店铺才扣4分的话，那么受到的影响并不会很大的。

在大多数情况下，淘宝店一般违规但没有进行扣分对店铺的影响并不大，且能参加淘宝官方的营销推广活动。

这个场景可分为两种情况：一是卖家承诺卖家给予换货，但收到退货后又拒绝或表示缺货。若真的出现缺货，一定要先与买家协商，达成一致。二是双方约定换货的具体日期/时间，但卖家后续未履行。