路径：京东商家后台>>售后服务>>自主售后(新)>>服务单详情>>商品有问题，收回退款。

商家无法联系上情况，原处理流程：核实商家催收原因，商家外呼联系不上，两天四次外呼且每次短信通知。变更为：两天三次外呼，第一天外呼两次，第二天外呼一次，每次短信通知商家，如无法联系上将撤销催收。

随着智能互联、远程办公等消费需求愈加繁盛，家用网络作为其中的核心组成部分受到消费者普遍关注。

​为保障订单信息修改准确性，减少客诉，京东支持商家修改地址触发咚咚卡片功能，也就是说，当您帮助客户修改收货地址后,会触发卡片客户确认修改信息后才可生效。

​京东旗下1号会员店日前宣布发起比价活动，1号会员店与盒马的商品池进行了全面对比，在排除不同品牌、不同商品等的情况下，筛选出50款核心爆品。

该公约由北京京东世纪贸易有限公司、北京百度网讯科技有限公司、北京微播视界科技有限公司、北京快手科技有限公司和行吟信息科技(上海)有限公司共同倡导发起，旨在促进直播和短视频营销业态健康发展，引导网络市场营销活动更加规范，保护消费者合法权益。

还款逾期一个月以内，银行将会采用电话或者是短信等方式进行催收通知借款人及时的还款，否则将会上征信，用户也将面临高额的罚息。在这一个月的时间里面，银行不会采取其他的措施要求用户还款。

第一个阶段，刚逾期几天，平台客服会轻声细语温馨提醒，告诉您已经逾期，请按时还款;第二阶段，逾期较长时间，平台客服严肃警告，威胁再逾期不还将面临严重后果;第三阶段，逾期很长时间，平台不再好言相劝，开始展开实际行动。

第一种就是油盐不进的人:这种人无论催收人员说什么，他好像都显得无动于衷，催收说你这个逾期影响征信了，他说一句“哦”，催收说再不还款就给你联系人打电话了，他说“哦”，催收会安排人员上门上村委上单位，甚至不排除对你提起诉讼，他照样显得都无动于衷然后回了一个字“哦”。

上门换新是为优质用户提供的一项售后特色服务。当信誉等级在3星以上的用户购买带有“上门换新”标识的商品后，换货时选择上门换新，快递员会先去商家仓库取新物品，将新物品送达给用户，并同步取回需要更换的旧物品。

当信誉等级在3星以上的用户购买带有“上门换新”标识的商品后，换货时选择上门换新，快递员会先去商家仓库取新物品，将新物品送达给用户，并同步取回需要更换的旧物品。

规则显示，为提高消费者的购物体验，为销售商家提供更加便捷高效的售后服务单管理工具，特拟定本规则。本规则适用于经营所有类目的SOP商家及开通自主售后的FBP商家(虚拟类目及已开通“优鲜赔”服务的店铺除外)。

您可在订单商品妥投之前及妥投7天内申请价保。申请成功，如未付款的订单，您可按照提交申请时京东售价支付，如已付款的订单，差价部分根据下单时的支付方式原返。

什么样的商家能够参与闪电退款?如果您登陆账号，在商家后台>我的店铺>商家服务中心中，能看到闪电退款，表示您可直接开通该服务。针对于非虚拟产品，非鲜活易腐易碎商品，如男装，女装，家纺等全量开放。

符合条件的用户选择京东上门取件或安排其它物流公司发货，退货寄出后无需等待商家收货审核，只要京东小哥或用户自己上传有效运单号，有退货物流信息后，退款最快数秒就能到账。