淘宝在线客服任务创立和转移，进步售后处置效率，订单管理所需的场景，如订单审核、交货、订单打印、缺货通知、售后处置等。

天猫工单就是就是工作任务单的凭据，是电子版的方便天猫店铺客服的操作，是客服的管理系统的核心功能，客服系统会根据工单的内容将该工单转送给相关部门解决;

定向邀约的天猫店铺方式的成本相对来说会比较高，商家在相关定向邀约天猫店铺的平台上可见，需支付的金额较高，这与类目有着密切的关系。要是你想做的是大热类目，那店铺需要支付的费用就会特别多，几万到几十万不等。

入驻天猫的途径主要有三种，自荐申请入驻、定向邀约入驻、找天猫入驻代办服务商。相信商家们对自荐申请入驻没什么疑问，就是商家自己准备公司资料，然后向天猫商城提交申请，用这种方式入驻天猫的商家十有八九都是失败的。

淘宝协同工单回复的要求是需要在24小时内回复工单，根据回单选项，如实填写是否与消费者协商一致，上传协商凭证(如有)。若超时未回复或未与消费者达成一致，平台客服将介入，根据平台争议处理规范进行纠纷判责。

2、在客服过程中，当用户的需求不能简单的通过线上问答解决时，需要根据客户的诉求内容建立一张表单，然后客服系统会根据工单的内容将该工单转送给相关部门解决。

在千牛工作台的旺旺聊天面板的官方智能客服产品中基于某个订单创立工单，只要输入工单的内容，选择处置人后保存。然后在智能客服工单tab中能够查看工单，并进行处置。

‌2024年天猫在10月份有大促活动。

1、服饰内衣：对个性化和功能性需求的提升，防晒衣、大码女装、中式美学相关的服饰

活动时间：2024年9月16日00:00:00-2024年9月17日23:59:59

1.本次活动采用“官方立减”玩法，支持报名官方立减的店铺主营类目。

本次活动设立“官方立减”及“跨店满减”两类玩法。

活动时间：2024年09月02日00:00:00-2024年09月04日23:59:59

预计将从9月5日开始，持续至9月15日。

现在2024年的天猫定制节活动已经开始，并将持续到8月22日。定制节活动顾名思义就是提供个性定制、设计服务或DIY产品的商家。那么2024年天猫定制节活动节奏是什么？怎么发货？下面给大家讲述一下。