根据前期调研，虽然手机、家电闪送的应用场景有限，服务上属于很细分的领域，但消费者有需求，苏宁易购就要覆盖，做好每一个小众场景的服务，在1米宽的场景中做出100米的深度。

1、30天包退、365天包换：用户购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品出现性能故障(经由厂家指定或特约售后服务中心检测确认，出具检测报告确认属于商品性能故障)，自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。

用户购买了带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品如果出现了性能故障(经由厂家指定或特约售后服务中心检测确认，出具检测报告确认属于商品性能的故障)，那么自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。

集团布局售后服务行业，上线售后服务平台，结合行业调研及平台经营现状，现开放招商的类目及基础政策。

即日起至3月底，苏宁易购服务保障再升级：自营商品承诺全场景七天无理由退货;买家电小家电送主机十年保修;并享30天价保。

为更好地服务消费者，提升退换货审核效率，现对《急速审核服务规则解读》进行调整。

针对当前家庭消费品质升级、消费前置和整体解决方案三大趋势，此次春季家电家装节，苏宁易购物流升级家电、家具商品免费存储服务，消费者可根据自身需求，定制专属配送时间，最长可免费存储365天。

为了更好的服务平台消费者，持平竞品服务，本次将调整急速退款服务产品的授信额度。该规则调整于2023年1月3日公示

上午9点至下午6点，中间可能会有一小时左右的午休时间。

本活动将秉持开门办活动的原则，以本规则、《天猫商家营销准入基础规则》/《天猫国际商家营销准入基础规则》、《天猫商户服务协议》/《天猫国际商户服务协议》等平台规则及协议约定为依据。

您好，消费者在日常购物中因为某些特殊原因需要商家尽快发货，例如生日、开店、节日等，考虑到这些特殊原因商家需要为这些消费者加急发货。

满足基本条件：您需要确保自己的淘宝账号信誉良好，没有违规记录。购物行为需符合淘宝平台的规定，如按时付款、合理评价等。这是开通极速退款服务的基础条件。

京东同城速配是通过京东配送送货到家的，这是一种比较便捷的一种快递方式。是京东旗下直属快递公司最快运送货物的快递;如果是在京东同城下单的话，早晨下单下午会送到，如果是下午下单会在第二天早晨送到;如果是第三方发货快递需要按照商家选定的快递公司进行订单追踪，如果是同城发货的话，当天就能送达。

京东配送一般如果是同城发货的话，当天就能送达，比如说在沈阳地址是沈阳附近发货的一般上午订的中午或者下午就能给你送到了。

是指商家根据商品所在仓库发货地、快递时效、收货城市，对部分商品设置承诺“当日达或次日达”的时效服务，设置完成后将在商详页、提单页、订单详情页等页面为消费者透传相应时效，提升下单转化。