保留证据：消费者在遇到直播卖假货的情况时，首先要保留相关证据，如直播视频、购买记录、聊天记录等，这些证据将成为投诉和维权的重要依据。

​消费者应当根据实际退货需求选择上门取件/快递上门、寄件点自寄/服务点自寄或者自行寄回。

提供优质的产品和服务是提高消费者满意度的基础。抖音小店主应确保所销售的产品质量过关，并与可靠的供应商合作。同时，积极回应顾客的咨询和问题，并提供即时有效的售后服务。只有通过提供优质的产品和良好的服务，才能赢得消费者的信任和满意。

商家客服在服务过程中也应遵守平台商家服务规范，避免因消极服务行为被平台处罚。

本次活动为抖音电商平台治理年内第二场线下分享会。

为保障抖音平台消费者咨询体验，七夕大促期间，平台会对店铺使用飞鸽IM服务消费者过程中产生的相关指标进行考核，商家需确保相关指标达到平台考核要求。

根据平台调研，发货速度是电商消费者最关心的问题，占比达35%。发货慢、不发货，预售周期过长等因素会严重影响消费者的下单意愿。数据显示，过去几个月，因发货物流、退换货等问题有效改善，平台的消费者粘性持续增加。

抖音钱包提现到银行卡整体是安全的，但需注意操作规范和信息保护

对于明显存在质量问题的商品，如破损、无法正常使用等情形，拼多多支持买家申请仅退款而不需退回商品。

淘宝官方对于满减券的使用有着详细的规定，而这些规定可能会根据不同的促销活动有所变化。

根据违规行为的严重程度，封禁时间被划分为短期、中期及长期三个等级。

解除禁言的第一步是仔细阅读抖音发送的通知信息，这里会详细说明您违反的具体规则以及禁言的时长。如果是因为轻微违规而导致的短期禁言，耐心等待禁言期结束即可自动恢复发言权限。

通过“申请售后”或“投诉”途径申请介入：若淘宝订单已超过常规售后期限（通常为确认收货后15天内），仍可通过以下方式申请平台介入

不一定需要本人，但建议使用本人营业执：抖音小店入驻的营业执照是否必须本人持有，存在不同的说法和实际情况。

开通商品橱窗功能后，通过选品广场添加商品或关联第三方店铺/抖音小店上传商品。