为了营造更好的购物环境，提升消费者的购买体验，平台针对一级类目为水产肉类/新鲜蔬果/熟食下部分指定类目的商品，拟新增“坏了包赔”服务。

​淘宝日前相继发布关于新增《淘宝网"三年质保“服务规范》、《淘宝网“破损包赔”服务规范》的公示通知。新增规则于2023年10月25日进行公示通知，将于2023年11月2日生效。

《淘宝网“破损包赔”服务规范》，规定了卖家准入、退出要求、服务要求及消费者申请条件和举证要求等。

服务规范名称由“坏了包赔”调整为“坏单包退”;服务保障场景新增“冰淇淋化冻”场景;

如果通水果有大面积坏果的时候，要在网页显示签收时间起24小时内提出坏果包赔申请。

坏了包赔服务指商家承诺，消费者在淘特购买带有“坏了包赔”服务标识的商品后，若收到的商品发生质量问题，且消费者在系统内记录的签收时间起48小时(含)内通过“质量问题”、“做工问题”原因发起仅退款申请的。

你需要访问淘宝官网注册一个淘宝账号，并完成支付宝的实名认证。这是确保交易安全和合法经营的基础步骤。确保填写的信息准确无误，特别是身份证信息和银行账户信息。

一般来说，淘宝新品上架后，最快可以在24 - 48小时内获得初步的展现。

访问淘宝官网，完成账号注册：在商家后台创建淘宝店铺，确保店铺等级达到一钻及以上（企业店不受此限制），并上传至少5个主营类目商品。

确认问题并收集证据：确认商品确实存在损坏、功能故障或与描述不符等问题。

当消费者收到的商品存在质量问题，如破损、残缺、功能故障等，经与卖家协商一致后，可以申请仅退款。

竞争激烈：淘宝平台上有数以百万计的商家，商品种类繁多，几乎涵盖了所有品类。新店要想在如此激烈的竞争中脱颖而出，必须具备独特的产品或服务优势。

此次规则变更于2025年1月23日进行公示通知，变更点1、2将于2025年2月13日逐步生效，变更点3将于2025年2月下旬生效。

买卖淘宝网店推荐的平台包括舞泡网、易店无忧、淘铺王和永淘网，这些平台在市场上有较高的知名度和良好的用户评价。

拼多多平台为消费者提供便捷的退货服务，包括7天无理由退货、质量问题退货等。