如何进入「咨询意图」？抖音商家后台进入路径：抖店-接待-飞鸽客服系统-数据-服务洞察-咨询意图。
2022-06-30 22:19:31
在抖音平台规定的考核时间内(每日8-23点，包括节假日)，系统会统计人工不服务率指标，出现以下两类情况，视为商家不服务：
2022-07-11 20:34:13
用户在抖音APP首页右上角搜索关键词“网暴”“网络暴力”等关键词，点击“维权指引”，即可看到相关内容，也可通过抖音“安全中心”板块逐步进入。
2023-12-18 17:29:23
为建立起商家与消费者之间顺畅的沟通路径，规范商家使用即时通讯工具的行为，保障消费者合法权益;
2023-03-25 18:13:19
抖音飞鸽历史已实现针对商家客服在飞鸽IM出现辱骂/态度差/敷衍任意一种回复客户行为时进行会话预警拦截，本期针对商家客服疑似存在态度差回复客户行为及客户疑似出现情绪异常这两类场景新增预警提示。
2023-02-05 20:25:53
买家发起投诉且经过平台判定辱态不好投诉成立的，每次还需向买家赔付20元;辱骂投诉成立的，每次还需向买家赔付100元;
2022-07-19 22:55:56
抖音代运营公司的收费标准因公司规模、服务质量、服务内容等因素而异。
2025-03-28 11:29:11
抖音口碑分服务分是抖音平台针对商家服务质量进行的一项综合评分，主要包括商品质量、物流服务、售后服务、客户满意度等多个方面。
2025-03-15 21:24:14
抖音飞鸽提供催拍催付功能，商家客服可在回答完用户问题后，选择用户感兴趣的商品，使用“邀请下单”，针对性推送活动优惠、权益保障(运费险、正品保障)等福利，精准提升消费者询单转化率!
2023-02-22 22:04:28
抖音星图平台推出投前洞察功能，助力品牌快速完成达人营销。那么抖音星图投前洞察是什么?如何使用?跟着我来了解功能。
2023-02-12 18:56:40
本次新增功能：在【知识库】配置页面中，新增一级知识分类【热门知识】，在二级知识分类中新增【热门咨询问题】和【热门转人工问题】;
2023-02-04 23:17:40
当消费者通过抖音app/抖音极速版app前来咨询时，如果本店铺有参加福袋活动，则在该消费者的右侧会展示【中奖福袋】的按钮。
2022-11-27 20:55:54
飞鸽支持历史会话报表、快捷短语异步导出，导出文件统一收拢在【任务中心】，方便客服查看，让导出操作更流畅~
2022-11-13 20:31:45
抖音飞鸽新增小时级报表数据，助您了解店铺每小时的流量分布，高效排班，客服工作量更合理!
2022-11-09 23:50:56
