首先登录京东后台账号,点击我的订单页面-客户服务-交易纠纷,找到需要提交交易纠纷的订单点击申请,选择纠纷类型,【问题描述】中说明订单问题及需求,可在【证据上传】上传图片证明,并且请填写真实有效的手机号码(以便后期卖家、京东交易纠纷专员联系您),然后点击【提交纠纷申请】;提交成功之后我们会受到短信提醒。
2022-07-15 19:15:44
投诉京东店铺有三种方式,当然了,如果前两种方式能够解决问题,不建议大家找第三种了。
2023-01-21 17:19:26
如果遇到商家延迟发货的情况,可以通过以下步骤进行投诉和解决:
2024-11-07 11:13:17
首先,在京东官方网站上登录您的账号,然后,点击页面右上角的“我的京东”,找到“客户服务”选项,鼠标移动到该选项上,再点击弹出的下拉菜单中的“投诉/售后”。
2023-08-12 19:19:32
规则查看路径:规则中心-POP规则-违规管理-违规管理规则-京东开放平台消极服务管理规则。
2023-10-06 22:38:48
京东规定,自商品签收之日起7天内,若商品符合退货条件,消费者可以无理由退货。
2024-11-13 13:52:25
当消费者在淘宝平台上购买的商品或服务与商家描述不符,或者发现商家有欺诈行为时,可以通过以下步骤进行索赔。
2024-11-01 16:42:25
在客户购买商品后,如果出现了质量问题或者不符合客户需求,客户可以通过天猫平台提出退换货申请。售后客服需要在第一时间内回复客户的申请,并根据具体情况进行处理。如果是商品质量问题,可以直接协商退款或者换货;如果是因为客户自身原因导致退换货,需要详细了解客户的情况并给予相应的建议。
2023-07-03 20:59:32
2.在京东售后客服中心,点击“在线客服”,按照提示输入您的订单号、手机号码或者服务单号,填写您的问题详情,点击“发送”,即可提交留言,售后客服会在24小时内回复您的留言。
2023-04-10 14:44:21
如果双方无法协商,可以直接申请纠纷处理介入。申请后,商家不可以做任何操作,只能查看。服务单显示为锁定状态,京东客服会依照售后处理原则,操作最终结果,当然中间客服会调查。
2023-03-11 15:27:59
您与卖家在购物过程中所产生的问题,可以通过提交交易纠纷单,与卖家协商处理,如双方无法达成一致,可申请京东交易纠纷专员介入处理,以下为交易纠纷单提交流程。
2022-11-17 15:03:33