这是一款面向淘系千万商家的智能客服，通过店小蜜官网及千牛工作台，所有淘宝及天猫商家可以零门槛提交申请。经过授权、调试，商家可以让店小蜜取代部分客服，从而降低人工客服的工作量。

双11期间，咨询量猛增，客服压力过大是许多商家头疼的问题，阿里平台推出人工智能客服店小蜜，帮助商家解决大促期间客服的3大难题，同时文末还奉上双11店小蜜配置建议时间表。

8月23日，在杭州举办的新客服高峰论坛上，蚂蚁金服宣布将对外全面开放以AI技术为核心的“新客服平台”。这也是继理财、保险等领域后，蚂蚁金服AI开放的又一大场景。

在刚刚过去的天猫618期间，1.5万天猫商家活动期间配“店小蜜”上岗，苏宁、小米等商家天猫店内由机器人服务带来的成交纷纷过1亿。人工智能加码，新零售服务正在迎来“智”变。

这是一款面向淘系千万商家的智能客服，通过店小蜜官网及千牛工作台，所有淘宝及天猫商家可以零门槛提交申请。

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