主要核心变化是新增了“服务履约、违规营销”等需要冻结作者佣金用于消费者赔付的场景类型。

本规则适用于所有在抖音客户端(含火山版、简化版、极速版等其他版本)进行商品分享，并在抖音小店平台交易所产生的争议。

为完善消费者交易保障机制，打造优质的商品分享交易环境，根据国家相关法律法规及《电商创作者管理总则》、《电商创作者帐号管理规则》、《售后争议处理总则》、《精选联盟推广费/服务费结算说明》等平台规则，制定本规则。

主要核心变化是新增补寄规范：售后处理过程中如有补寄货品的需求，用户可以自行或通过平台客服发起“售后补寄”申请，商家应当在用户发起“售后补寄”申请后48小时内进行处理。

为了保护消抖音费者权益，规范商家经营行为，抖音于近日新增《【即时零售】生鲜及鲜花绿植类商品争议处理细则》。

在抖音电商平台宣传公益行为，需提前向官方报备，经官方审核后可展开。未经官方报备审核、且被认定为是公益宣传相关的内容和行为，将受到规则管控。平台通过运营人工排查、消费者投诉、举报等各种渠道，对创作者宣传内容进行审核。对于未经平台允许的，以宣传公益为由进行商业化变现的内容作出认定。

该规则适用于创作者分享推广商品过程中涉及物流信息的宣传行为管理、争议处理及违规管理，适用对象包括相关创作者。

售卖价：售卖价由商家依照《价格法》等法律法规规定的定价原则及定价依据，通过抖店后台自主设置的商品销售价格。

被比较价格：指创作者通过价格比较的方式宣传商品价格优惠时，为说明商品的价格优惠力度。

1.1 本规则适用于平台商家和消费者之间关于服饰类商品的争议处理。1.2 服饰类商品是指在平台以下类目发布的商品：

《【全球购】鞋靴类争议细则》适用于平台商家和消费者之间关于鞋靴类商品的争议处理。鞋靴类商品是指在平台以下类目发布的商品:“运动鞋”、“女鞋”、“男鞋 ”、“童鞋/婴儿鞋/亲子鞋”。

商家在商品详情页透出【隔日达】时效标识的商品产生的订单，商家需按照承诺或约定时效履行，若未按时送达，消费者发起投诉的。

该规则已经按照法律法规的要求进行意见征集，并于2021年8月26日进行公示，将于2021年9月3日生效执行。

抖音会对被确认为高仿产品的商品进行下架处理，使其无法在平台上继续销售。这样可以防止消费者购买到伪劣产品，保护消费者的权益。

为了保护抖音的消费者权益，规范商家经营行为，抖音推出了《【生鲜】鲜活水产商品发布及宣传细则》。详细要求如下：