您好，欢迎来到我们的售后服务中心，我是客服XXX，很高兴为您服务。

2024年天猫双11的第二波预售活动从10月31日晚上8点开始，一直到11月11日23:59结束。

根据最新的信息，2024年天猫双11的预售活动将从10月14日晚上8点开始。

主动问候：“您好，欢迎光临我们的店铺，我是您的专属客服小王，很高兴为您服务!”

尊敬的顾客，非常抱歉给您带来的不便，由于订单量较大，您的商品发货时间将比预计的晚一些。

客服人员需要具备良好的沟通能力。在与用户交流时，要保持友好、耐心、礼貌的态度，倾听用户的问题和需求，尽力帮助解决问题。

定金支付：2024年10月14日20:00:00-2024年10月21日17:59:59

预售商品报名：2024年09月25日12:00:00-2024年10月13日23:59:59

天猫宣布将于10月14日开启“双11”第一波预售，且全周期呈现三波段爆发。

用户基数大：随着拼多多用户数量的增加，客服服务的压力也随之增大。如何在有限的人力资源下提供高质量的服务，是客服团队面临的挑战。

正如618、双11不是天猫的专利一样，由拼多多率先发起的“百亿补贴”玩法也早已不是拼多多的独家专属了。

618年中大促之后，淘宝平台依然准备了一系列丰富的促销活动来满足消费者的购物需求：1、淘宝年中盛典后续活动：618之后，淘宝可能会有返场活动，为错过618的消费者提供额外的购物机会。

​淘宝客服团队是淘宝店铺的重要组成部分，他们直接与客户沟通，代表着店铺的形象和服务水平。所以对于新手运营者来说，不仅运营工作重要，带好客服团队也同样重要。那么，淘宝运营新手怎么带客服？

拼多多客服售后处理及话术技巧对于提高用户满意度和增强平台竞争力至关重要。

首先，在完善拼多多客服话术时，需要明确目标，客服人员应该清楚自己的工作职责，了解用户的需求和问题，并根据这些信息制定相应的话术。