由于您的消费者求助天猫平台，且需要您处理，您的千牛会收到来自“淘宝天猫官方客服”旺旺账号发送的协同工单卡片或“商家协同官方运营”旺旺账号发来的催促消息，敬请安排售后专员在24小时内处理并回复平台。

不能，因为后台工单取消是需求权限的，有些工作人员后台没有操作权限，只需求找上级人员取消就能够了。在取消之前，定要确认任务完成了，不然会成为遗留问题。

天猫店铺保证金是商家根据所经营类目向天猫平台缴纳的一定数额的资金，用于保证商家在天猫平台上诚信经营，维护消费者权益。

旗舰店、专卖店：持商标注册受理通知书的店铺保证金为人民币10万元，持注册商标的店铺保证金为人民币5万元;

普通旗舰店：2024年，天猫普通旗舰店的保证金标准为5万元人民币。

(1)提交申请：商家需登录天猫商家后台，提交主体变更申请。

旗舰店、专卖店和专营店的保证金标准相对统一，通常在10万元人民币左右。这些店铺类型适用于多数品牌商家，旨在提供高质量的商品和服务。

天猫关闭店铺后，商家需要等待一定时间才能拿出保证金，根据天猫的规定，通常情况下，商家在关闭店铺后需要等待约15至30个工作日，系统审核通过后保证金会自动退还至商家的账户。

在订单详情页中，找到并点击“联系客服”按钮。这通常位于页面底部或订单摘要信息旁边。

违约扣费：如果买家或卖家在交易过程中存在违约行为，例如订单取消、虚假交易等，淘宝可能会根据相关规定扣除一定金额的保证金作为违约金。

需要注意的是，不是所有的订单都需要缴纳消费者保证金，只有在购买一些高风险商品或参加某些活动时才需要缴纳。因此，如果你在订单详情页面中没有找到消费者保证金的相关选项，可能是因为该订单不需要缴纳保证金。

天猫商家延迟开票有赔付风险，《天猫发票管理规范》明确规定天猫商家需履行开票义务，受规则约束的天猫订单，买家线上发起发票申请后，商家需在规定时限内完成开票并进入阿里发票平台录入发票信息，避免赔付。

首先进行工单的处理是离不开千牛台的，首先可以在千牛台，根据客服产品中的订单创建，只需输入内容，选择处理人，保存即可。可以在工单页签中查看创建的，也可以处理他人分配的。

2、在客服过程中，当用户的需求不能简单的通过线上问答解决时，需要根据客户的诉求内容建立一张表单，然后客服系统会根据工单的内容将该工单转送给相关部门解决。

后台工单取消是需要权限的，有些工作人员后台没有操作的权限，只需要找上级人员取消就可以了。在取消之前，定要确认任务完成了，不然会成为遗留问题。