4.在考核期间，如果考核者遇到人事调动，被调离现职务，则考核者担当的考核工作，进行到被调离的为止，由后任者担当考核者，把考核工作继续推进下去

销售额减去营运费用（事先额定的固定费用（比如固定的分摊成本，上面案例所述多个分类项目，则将公司人员场地成本额定到具体的分类项目中）+具体经营产生的成本（诸如产品成本 运费 佣金 活动费用 推广费用等）），则为毛利， 按照毛利额的一定比例进行抽成。

客单价：即每独立访客在一次购物时的成交额，平均客单价计算公式为：成交金额/成交人数；商品组合状况、商品详情页关联状况、促销活动、商品价格对该指标有直接影响。

买家没有咨询客服就直接拍的1%均摊，月结，但是月底会把退货减去。可以谁卖的自己把单号进行登记，附加聊天内容并进行备案，方便处理退货投诉等等。

沟通与反馈机制是管理学里一个基础的话题，无论是在传统企业还是电商企业沟通的重要性都是十分重要的，是电商管理者应该重点考虑的问题之一。尤其是电商团队，团队成员普遍趋于年轻化

一般而言，天猫对客户的评价，主要包括以下六个指标：营业额、询价转化率、客单价、旺旺回复率、回复时间、协助跟进人数。

淘宝客服工资一般是底薪+提成的方式计算，而底薪一般是1100-2000不等，视乎不同地区，1100为地区最低工资标准。其中销售额个人2%提成，个人退货扣4%。

1、营业额;2、询单到最终付款成功率;3、客单价;4、协助跟进人数;5、旺旺回复率;6、响应时间。当然，最重要的3项，依然是客服的营业额、成功率、客单价。

在服务理念和价值观上,企业必须建立统一的标准,将客服人员纳入标准化的服务体系,并且最终落实为下意识的行为。只有拥有统一的服务价值体系,方能建立起相对应的奖惩考核体系,使得客户服务标准成为衡量工作绩效的标尺,使得全体员工的服务行为得到高度的统一和规范。

总指标=销售纯利/3≥当前员工底薪总和(即总指标是销售纯利的三分之一，并且总指标应该大于或等于当前员工底薪总额。单指标=销售毛利/10≥所需的市场推广费用(比如：某款商品预算用100元的直通车广告推广费，那么这款商品需要完成1000元的销售毛利收入)。

从员工信息登记表到办公用品登记,从防疫员工健康日报收集到优秀员工评选,在番茄的用户群体中,HR一直是最为中坚的力量。在过去几年中,数万HR用户们参与到我们的产品迭代当中,为我们反馈了大量的优化及改进建议,感谢你们!

它们激励亚马逊运营做到更好，特别是当亚马逊的硬性指标变得更高、更复杂。有很多刚入驻亚马逊美国站的新手卖家，可能都还不了解亚马逊账号的绩效指标。

我觉得合理的奖惩机制可以推动企业发展，所以京东这么大一个企业考核的标准肯定是一整套完善的机制。就好比当时华为请了华夏基石一样道理，平台整体的财报发展也印证了，该公司的奖励机制是很完善

店铺薪酬结构如何设计，这个是每个店铺掌柜关心的问题，工资结构是怎么样，如何绩效考核？大部分的工资结构是基本工资加提成，想让员工有更大的工作积极性，需要对工资进行分解，优胜劣汰。

农村淘宝对农村淘宝合伙人会进行绩效考核，对于农村淘宝合伙人的业绩考核作出一系列的规定，会根据农村淘宝合伙人考核结果进行清退或升级，小编特地整理了2017农村淘宝合伙人绩效考核制度~