其一，快手电商新增客服子账号“离线”状态，用以解决客服子账号设置挂起后，仍会收到进线问题。

快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”，商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题，进一步提升用户满意度和店铺经营效率。

​快手的商家客服接线过程中需要查看「用户」、「订单」和「商品」相关信息，辅助解答用户问题。目前快手小店正在逐步完善相关字段，且在前两期已完成「用户信息」、「订单信息」字段的补充。

“交易快照”将作为买卖双方发生交易的凭证，任何交易纠纷或者投诉都将以快照为准，可保护买卖双方交易合法权益。

为方便商家查看客服数据，分析店铺情况，本次快手客服工作台新增【客服数据中心】模块，下属接待数据、客服考核、销售数据、咨询聚类功能页，支持自定义查看某时间范围内的数据。

为帮助快手客服提升接线效率，提高客服满意度，本次对在线工作台信息进行升级，本次升级包含订单信息、物流信息、收货信息、权益信息等超10个信息字段;

账号与认证：需要注册快手账号并进行实名认证，如果是品牌还需进行企业认证，这不仅有助于提升账号的可信度，还是开通电商功能的前提条件。

及时响应：当顾客发起咨询时，客服人员应尽快回复，确保在规定时间内给予回应。这不仅能提高顾客满意度，还能避免系统因未及时回复而判定服务质量问题。

阿里巴巴官方渠道：访问阿里巴巴官方网站或联系阿里巴巴客服，咨询关于千牛工作台客服培训的详细信息。阿里巴巴官方网站提供了培训和学习资源，您可以浏览相关的培训课程和教程。

我了解到此功能陆续开放中，请各位商家知悉。主要新增功能点：1.「新增」“完结时间”筛选项。

快手国际版Kwai正式宣布在巴西推出电子商务平台Kwai Shop，进一步拓展其业务版图。

双11大促正在成为生鲜食品行业商家爆发的重要节点。

快手电商近日联合新华社客户端共同走进大兴安岭加格达奇，溯源东北野生榛蘑，通过快手小店溯源直播、美食达人直播、短视频矩阵，配合货架场共同发力，让全国的老铁都能品尝到来自东北的真山货。

快手电商个护日百行业近日在杭州举行双十一秋冬焕新季双选会。

快手电商个护行业将于10月1日至12日打造题为“美发大赏，风格新生”的美发节活动，携手商家、达人为用户带来款式多样、价格实惠、品质上乘的应季美发造型产品。