Shopee平台在积极配合菲律宾防疫工作的同时,考虑到卖家在运营过程中遇到的困难,特此调整以下政策与卖家共同面对。

变更内容:惩罚计分豁免延长

惩罚计分豁免延长

迟发货率和未完成订单率豁免

菲律宾站点2020年3月30日至2020年4月26日 (原4月12日)期间迟发货或卖家取消订单将不被计入惩罚计分考核。对于未发送至Shopee仓库的货到付款订单,卖家可以根据店铺运营情况酌情取消。已经发送至Shopee仓库的订单不需要进行操作。

聊聊中卖家要求买家取消订单豁免

菲律宾站点2020年3月30日至2020年4月26日 (原4月12日)期间,若卖家在聊聊中向买家提出希望买家取消订单的请求将不会被计入惩罚计分。

大部分品类开启货到付款功能

大部分品类商品已经开启货到付款功能,卖家可以正常处理货到付款的订单。其他暂未开放的品类将逐步全部开放。

菲律宾订单处理方案

菲律宾当地物流情况已陆续恢复,Shopee平台物流时效豁免不变,同时将不会有新的物流时效豁免政策。请卖家正常处理菲律宾的订单。

物流时效豁免

Shopee平台将针对菲律宾站点未扫描订单的物流时效豁免延长至4月15日(原本延长至4月13日)。物流时效豁免只针对卖家预计备货时长 (DTS)中ship_by_date (即最后一个工作日)在4月15日及之前的统一调整为4月15日, (DTS)中ship_by_date在4月15日之后的以及自然日没有物流时效豁免。

以迟发货计算为例:

假设:3月17日生成的订单,DTS为2天,4月17日前到仓扫描即可。

假设:3月15日生成的订单,DTS为10天,4月17日前到仓扫描即可。

菲律宾站点4月8日至4月13日产生的新订单将有额外的4天工作日豁免。即若4月8日产生的订单4.9/4.10/4.13/4.14日为豁免,4.15日为DTS计算的第一天。

以迟发货计算为例:

假设:4月9日生成的订单,DTS为2天,4月19日前到仓扫描即可。

假设:4月10日生成的订单,DTS为5天,4月25日前到仓扫描即可。

注:以上所有政策适用于所有跨境店铺(包括SIP店铺)。

除上述调整之外,其余政策仍保持不变,卖家仍需遵循原有政策规定,否则Shopee仍有权处理相关违规行为。如有任何变更,Shopee将在第一时间通知您。