跨境电商亚马逊订单是怎么处理的?

订单处理流程

买家将您的商品添加至其购物车并结算后,亚马逊按照下列步骤处理其订单:

等待中订单将不会出现在【订单】报告或【未配送订单】报告中,并且在【管理订单】中显示为灰色(不可对其执行操作)。亚马逊将所有订单保留 30 分钟,以便买家有机会取消订单。买家取消的订单将作为已取消订单出现在【管理订单】中,并且显示为灰色。在某些情况下,我们的付款和订单详情验证流程可能会将订单处理时间延长多达 21 天。有关更多信息,请参阅等待中订单。如果买家在订单处于【等待中】状态时与您联系,请让买家联系亚马逊客户服务,以了解更多信息。

2.亚马逊验证订单。 亚马逊会试图验证买家的付款方式和订单详情。在此阶段,【管理订单】中会出现以下三种不同状态类型之一:

未发货

付款验证成功。请参见步骤 3。

等待中

付款验证最初不成功或者已经延期。在某些情况下,我们的付款和订单详情验证流程可能会将订单处理时间延长多达 21 天。即使买家直接与您联系,也不应配送等待中订单。等待中订单将不会出现在【订单】报告或【未配送订单】报告中,并且在【管理订单】中显示为灰色(不可对其执行操作)。

已取消

如果付款未获批准,或者存在欺骗行为,订单将被取消。如果某个订单被取消,亚马逊只会在【管理订单】中将该订单记录为“已取消”而不会另行通知。您无需采取其他操作。

如果买家因已取消订单联系您,并且您仍有可用库存,那么您可以请买家在亚马逊上重新下单。

3.确认订单付款后,亚马逊将执行下列操作:

将状态更改为【未发货】

向买家发送包含预计送达日期的订单确认通知

向您发送订单通知

注意: 请勿仅依靠电子邮件通知来获取订单确认。每天至少查看一次【管理订单】页面或“订单报告”,以确定是否存在未发货订单。

注意: 如果订单因亚马逊的流程被延误,我们将根据订单从“等待中”状态恢复的日期,为买家提供一个新的送达日期。

4.您处理订单

 如果订单处于【未发货】状态,您必须配送或取消订单。请记住,买家可以对卖家取消的订单留下反馈信息。

注意: 亚马逊希望卖家能够确保库存水平始终准确无误。未能及时调整您的库存可能会导致过多的配送前订单取消。有关我们如何将已取消订单计入您整体绩效的相关信息,请参见卖家指标。

a.可在下列任一位置获取配送地址:

【订单详情】页面

【订单】报告

【未配送订单】报告

注意: 为了保护买家的机密信息,亚马逊不会在【已售出,即将发运】电子邮件中包含买家的配送地址。

b.根据配送地址和要求的配送方式向买家配送订单。

好了本次分享就到这里了,如果你还有亚马逊的其他问题可以加(威芯3418247245),备注:卖家网

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