速卖通发布公告,为了更好地保障商家朋友疫情期间的权益,降低买家发起未收到货纠纷造成的退款成本,现制定如下保障方案:

拟对同时符合下述条件的交易订单,统一延长收货时长30个自然日,整体延长操作将分批在2020年4月17日前完成。请注意,考虑到影响单量较多,统一延长收货时长可能存在遗漏,如果部分订单系统没有自动延期,您也可以在订单页面,筛选【等待买家收货】状态的订单,点击【延长收货时间】,手动进行延长收货期。(注:系统设定的最长收货时间是120个自然日。)

1、交易订单填写发货通知时间在美国时间2020年3月5日 0:00:00 至 4月2日 23:59:59 的在途订单(不包括已有妥投&到达待取节点的订单)。

2、订单限时达时长小于或等于原限时达时长(见表一)。

举例:A订单,2020年3月6日卖家通过填写发货通知无忧标准到秘鲁,自定义限时达60天,属于订单限时达时长小于或等于原限时达时长的情形。由于系统延长限时达无法针对自定义限时达生效,该笔订单的收货时间将会被系统自动延期30个自然日。

表一:具体国家、物流线路和限时达信息。