疫情推进零售线上化,电商SaaS市场稳步增长,光云科技迎来新的增量空间

突发的疫情,给线下实体零售按下了暂停键,零售企业对业务线上化、数字化的需求进一步提升,以有赞、微盟、光云科技为代表的电商SaaS企业将迎来新的一波发展机遇。

新冠疫情直接影响了线下零售消费活动的开展,春节期间本应是一年销售旺季的购物中心、零售门店纷纷闭店,从餐饮、鞋服到美妆、电子数码,线下实体零售遭受重创。

为最大程度恢复生意和自救,零售企业纷纷将重心转向线上渠道,依靠电商平台和小程序实现用户触达和销售。比如,疫情期间,林清轩利用线上的淘宝+直播+小程序+社群进行全渠道销售,实现日营业额200万元,业绩同比增长145%。

总体来说,率先构建起线上交易和营销服务体系的零售企业受疫情冲击更小,而原有数字化能力较弱的企业,在疫情期间和疫情过后对于线上电商、小程序建站以及运营管理服务的需求将大幅提升。正如2003年的非典某种程度上推动了淘宝、京东等电商平台的诞生,2020年的新冠疫情将再次推进零售业的线上线下融合。其中,除了以阿里生态为代表的传统电商平台以外,线下门店在构建全渠道交易体系中,微信生态的小程序以及短视频直播等新兴线上渠道也势头强劲。

零售企业开展电商业务,依托于一系列电商服务的支撑。电商服务的范畴主要涵盖交易服务、支撑服务和衍生服务。其中,交易服务为企业搭建线上消费场景,帮助零售企业在线上与消费者连接并完成交易,典型代表有小程序和直播工具。支撑服务指为交易服务提供支撑的商城管理、订单管理、会员管理等工具。衍生服务为由电商服务衍生出的代运营、营销服务等。其中,交易服务和支撑服务包括大量的电商SaaS产品,帮助企业解决电商业务经营问题。

图:电商服务类型

随着线上渠道交易额的快速增长,与之配套的电商服务已初步形成市场规模。经过十几年电商行业的发展,电商代运营的代表企业宝尊电商早已在美股上市。而在电商SaaS领域,也已出现有赞、微盟等上市公司。在疫情期间,电商SaaS的线上交易和精细化运营价值再次得到验证,未来企业对于线上数字化能力建设会提出更高的需求,以有赞、微盟、光云科技为代表的电商SaaS行业具有较大的市场增量空间。