关键词：开店

适用行业：所有行业

适用人群：所有人群

如果不是对电商了解很深，我们刚进入电商的时候肯定都是从1-2个人开始的对吧，今天我们就来聊一下新手开店一个人需要具备那些技能和资源。

• 首先要对产品了解，挖掘产品优点和卖点，让自己选择的产品比较受众，结合该网店现有类目状况来编辑上传。产品类目要选择正确，产品名称要符合产品实际情况，并且尽可能的使用顾客容易搜索到的关键字。

• 用到的技术有PS图形图像处理，Dreamweaver，板块的排版设计，网店整体色调的搭配，友情链接等其他链接的设置，最后是产品的编辑上架

三、客服接待中如何与买家良好沟通，挖掘产品优点，并帮顾客在店中找到合适的产品，熟悉客户常见问题解答，并可设置快速回复栏或自动回复，或对常见问题的笔记总结，做到及时有效的回复；还有就是售后，网购中差评是在所难免的事情，但是中差评对我们的影响又极大，所以我们也需要具备处理中差评的能力和耐心。

四、推广问题，首先是产品的编辑上架，产品页应及时做好相对应的活动，如淘金币兑换，应在宝贝详情页介绍淘金币兑换规则，也可以设置店内其他产品的链接介绍等。推广产品或店铺的推广途径有很多，其中在淘宝网上就可以以做活动（如限时特价、淘金币、聚划算、天天特价等）给顾客实际优惠来吸引顾客，又可以快速提高浏览量跟信用。在就是付费推广了，其他的都比较简单，直通车对于新手来说还是认真学习一下，应该说付费推广我们都应该认真的学习，毕竟我们是花钱了的，而且我们需要通过我们买的流量来对我们的商品进行优化。

五、发货问题，在就是合作快递，这个必须要合作一个靠谱且优惠的快递，因为这个是可以在DSR里面打上评分的，因为快递在路上会有很多的因素，需要你和快递有着随时的联系方式，以方便随时给客户解决疑难杂症的快件。不然因为快递的原因，到头来买家给我们一个差评或者低分，这就不划算了，你们说呢！

在这个竞争越来越大的淘宝体系中，每个成功的运营都会有着自己的一套思想和技巧。所以我将自己6年电商经验都记载到文档里，如果你需要，可以裙：三六八中间是四四四，然后是七七六，免费发送的思维导图+电商超干表格+爆款SEO公开课录制视频，加必给

其他途径可以在知名网站上推广宣传。除此之外还要做后台的数据分析，如顾客浏览量、通过什么途径进入网页等，及时的数据分析有助于产品及店铺的有效推广销售。

采用的研究方法是实际操作，包括店铺的产品上传、网店装修、客服接待、数据分析、推广营销。产品从最开始的产品拍照、上传、编辑、报活动、做活动、观察并分析顾客获取该产品信息来源的途径、客服、物流到最后的相互评价，交易成功。最终毕业作品为运营管理报告，包括开设网上商店的流程、产品编辑与上传、网店如何装修、客服接待、后台数据分析、营销策略分析等。