作为电商运营者,我们每天碎碎念念的事情中,必定有一件是如何提高店铺流量的转化率。如何让店铺流量转化最大化,成为了很多运营们日常运营中不得不去思考的问题。博士店长带你看一看,这些要点你做到了没?
1、销量:产品破0销售,有一定评价,不一定要很多,一二个总是要有的。
2、浏览速度:详情图、主图图片不要太大,详情图片建议切得很小,一张在200k以内,首页建议图片大小不超过300k,主图较大,要为高清,建议在300K左右。
3、付款方式:我们京东还是建议开通货到付款,一定程度上可以提高转化率,京东的顾客群体很习惯了货到付款的方式。
4、分类清晰:店内分类,页面分类清晰,让顾客能够快速找到想要的产品。
5、首页设计:清新明了,不要太多颜色,太乱。建议不超过三种色彩搭配。
6、评价:有一定的好评率,京东评价好评率,建议在90%以上,低于90%,报活动基本上不了,同时会影响顾客下单的转化。
7、促销活动:做一定的促销,包括不限于:单品促销,加价购,赠品促销,套装促销,满减等。合适搭配,促销的目的有两个:一、提高转化率。二、提高客单价。活动的效果还是很明显的,大家要好好使用。
8、产品主图:除了第一张外,有严格的要求,后面四五张图片,建议尽可能展示产品的细节、功能、功效等,让顾客在主图部分就已经能够对产品有所了解,而不用拉到详情页,提高转化,下单时间。
9、详情介绍:详情页设计过程,可以考虑这三个问题后,对详情页进行装饰。一、产品的卖点是什么。二、为什么买我们的产品。三、为什么现在买。同时服务条款、售后保障、公司实力展现等,都是不错的让顾客放心下单的理由。
10、购物体验:客服回复速度,服务态度,专业程度,售后服务等。
11、工作时间:建议在公司人手足够情况下,中午分开时间吃饭,分开时间休息,保证每一个时间段都有客服在线,回答顾客的问题,而不要顾客去吃饭的时候,掌柜也吃饭休息了,从而提高服务质量。
12、物流速度:在有能力的情况下,尽可能提高物流发货速度。京东建议后台一天两发,早上发一次,11点左右;下午5点左右发一次。京东顾客很习惯下单了就显示在出库过程中。
13、服务电话:接入京东400电话,方便顾客有任务问题时,随时咨询沟通。
14、标题:京东标题建议不要太长,空格少用,清晰明了,让顾客一眼能看出你卖的是什么产品。同时广告语要好好利用,对于产品的功能功底、卖点、促销、赠品等,可以展现出来让顾客知道。
15、标价:价格适当,建议参考竞争对手,然后做价格测试,在保证流量不变情况下,一个价格可以测试一周的转化,一个月内测试好价格。
16、尽可能全店包邮:如果价格在成本的基础上不是卖得很便宜的话,运费不多情况下,在价格上做手段,而不是收顾客的运费。当然,边远地区除外。
17、搜索排名:卡位时,不一定非第一名。可以在同等级,或者同一排产品里做到最突出,主图最好看,价格适当,落地页非常到位,那么我相信,也会有不错的效果的。
18、当顾客急要时,物流速度的体现就非常明显:如果紧急的顾客,建议在客服沟通过程中,可以上一个邮费链接,让顾客加点运费,一般顾客是愿意的。
19、咚咚保持在线: 客服建议都在公司专业培训一下,对产品的知识点完全熟悉,给客服一定的送赠品权限,不要太死板,给客服一定的周转空间,提高客服下单率。