不用说，亚马逊卖家都知道产品评论的重要性。产品评论可帮助买家更好地了解产品并做出明智的购买决定。另一方面，经验丰富的买家不仅会在亚马逊上查看评论，他们还会寻找带有“Verified Purchase（已验证购买）”标志的评论。

什么是VP标志？它有什么作用？

传统上，亚马逊允许买家对他们不一定通过购买过的任何产品发表评论，但VP标志仅授予通过亚马逊平台购买的评论。由于对撰写产品评论没有任何限制，因此买家倾向于信任VP评论而不是非VP评论。

评论在亚马逊算法如何计算产品排名并向买家显示产品listing中发挥作用。据说，VP评论和helpful votes（有帮助票数）在算法中的权重更大。换句话说，VP评论可以提高平均评分，从而有助于提高卖家的曝光率和销量。由于评论的数量之多对亚马逊和买家而言并不重要，因此卖家应尽可能争取获得VP评论。

亚马逊评论算法与政策

在我们分享一些有用的技巧来获得VP评论之前，你应该了解亚马逊算法如何考虑评论来确定你的产品排名。

亚马逊使用机器学习的模型而不是简单的平均值来计算产品的星级。这些模型考虑了诸如评论的新近度，买家的有帮助票数以及VP评论等因素。他们使用多个标准来建立反馈的真实性。随着时间的推移，该系统将继续学习和改进。

“要提交客户评论，买家（Prime会员除外）必须在过去12个月中使用有效的信用卡或借记卡花费至少50美元且未应用任何促销折扣。

 亚马逊制定了这些要求和限制，以防止他人留下虚假和欺诈性的评论，并确保至少要求买家进行实际购买，因为许多卖家提供诸如折扣或免费产品之类的东西以换取评论。如果你想最大程度地利用经过验证的评论，则应遵守亚马逊的销售政策和卖家行为准则。

如何获取VP评论？

验证评论是通过实际购买获得的。除了销售优质产品并创建带有吸引人的产品描述的详细产品页面外，你还可以通过加入Vine计划或早期评论员计划来生成VP评论。除了这些亚马逊计划之外，只要不提供免费商品以换取评论，卖家还可以尝试通过运行PPC并提供折扣和促销来增加订单。

保持销售速度增长后，再跟进一流的客户服务，以表明你关心客户，因此买家更有可能留下产品评论。因此，获得合法评论的方法之一是通过与亚马逊集成的自动反馈请求工具，并向买家发送后续电子邮件活动，要求他们在收到产品几天后对产品进行评分或评论。

提高评论响应率的技巧

后续电子邮件通常会被淹没在一大堆邮件中，如果对同一订单发送的邮件太多，可能会造成麻烦。以下是提高邮件响应率的一些技巧：

1、个性化内容

将消息重点放在客户满意度上，而不是直接请求评论。询问你的产品是否满足客户的期望，如果不能满足，你可以采取什么措施来改善他们的体验。通过添加带有图形、主题、模板和变量的个人风格来优化电子邮件内容。内容越个性化和更具吸引力，则打开率越高。而且，如果客户对你的产品或客户服务感到满意，那么他们更有可能留下自然评价。

2、发送邮件的时机

时机就是一切。最好在妥投确认后几天发送电子邮件，以使客户对订单有新的记忆。但是要记住的一件事是客户是否需要时间来充分使用该产品才能看到效果。如果是这样，确保他们在体验该产品后发送邮件。

3、邮件数量

自动发送出反馈和订单的产品评论请求。通过第三方软件，你可以为受众自定义消息内容。但重要的是，除了亚马逊自动发送的邮件外，还要注意你发送的邮件数量，要在不惹恼客户的情况下得到回复。注意，同一个订单不要发送一个以上的索评请求。

想要长期的运营一个跨境电商，还需要许多注意很多小细节，我做跨境电商也有五六年的时间了，在电商这个行业也有自己的一些经验。

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