首先要了解京东电商团队的基础架构，运营及产品调研、产品定位、管理分类、运营规划、产品监控、数据分析、分析执行及跟进等等。那一个店铺的运营需要配备哪些人员呢？需要配备的是团队的运营人员、设计人员、店铺运营策划维护人员、SEO专员、快车投放专员以及后端客服。

一、京东开店的店铺运营前期需要做好以下五点

1.制作产品拍摄方案、产品拍摄；

2.规划产品详情制作方案；

3.制作产品详情页和主图；

4.制定产品价格。

二、店铺开启后需要做以下8点

1.上传产品；

2.上传首页；

3.制作手机店铺；

4.网上店铺信息；

5.开通T+1；

6.开通微店；

7.选择主推产品打造爆款；

8.对接资源。

对于一个新店铺来说，流量、转化率主推哪些或哪个产品、资源才是最重要的。销售额=流量x转化率x客单价。那么在开了店铺之后，我们要怎么留住客户呢？整个网店的运营可以分为两部分，“拉客-留客”，把顾客吸引到店铺来的过程是“拉客”，把顾客留下来的过程是“留客”。店铺的拉客工作是在店外执行的，称为店内推广，也就是说，店铺推广分店外推广和店内推广两个方向。

三、全店的转化率，主要受哪些因素影响？

第一就是产品的定位。因为顾问到店铺最终的目的是买到称心的商品；

第二是产品详情页，这是能让顾客决定购买的最重要的感知途径；

第三个是客户服务，这三个因素能产生最大影响力的是详情页，详情页决定着是否能把客户留着，决定直接购买或者咨询后购买或是离开。接下来说下什么是客单价？客单价是指网店中所有顾客的平均购买金额。跳失率就是页面能否把客户留住，点击率的另外一个名称是页面到达率，它决定引流页面中商品元素的质量。页面转化率指的是单品的转化率，这个在京东的商品统计排行就可以看到单品的转化率，我们优化的页面，是进步了还是退不了，就是用这个数字来判断的。当时遇到的第一个瓶颈就是每天开着店好不容易进来的的人都没有几个停留的，更不用说转化了，其实这里我最开始也是特别盲目的， 压根不懂得怎么去看数据也是无意间在一个论坛里面看到蚂蚁玩电商的公众号就关注了，每天三分钟小视频真的是很给力，时不时关注里面发的一些东西，因为白天基本上都是上班没有时间都是晚上去学习的，学习了不少干货 ，很实操的一些东西的特别适合我们这种小白去学习，让我学会了分析数据，利用同行数据去参考分析提升自己店铺的数据，去操作自己的店铺 ！

四、页面的设计一切从客户角度出发

激发兴趣，直达客户内心；实事求是、功能与目的相结合，切勿华而不实；网店中的页面主要分为三种：分类页面、店铺首页以及商品页面。

分类页面是指引导顾客关注更多商店；

店铺首页是店内分流、形象展示；

商品页面是增加购买欲望、提升竞争力、刺激消费者购买决心、打消疑虑以及营造二次消费的重要渠道。

对于分了也来说功能相对简单，只有一个，那就是让顾客看到更多的商品，功能与实体店铺的货架非常类似。很多人都很关注店铺的首页，觉得首页是一个店铺的门面，对应实体店来说是非常重要的，但是对于网店来说它是一个浏览的过道，实际作用并没有实体店那么突出，网店只是小部分的流量会直接到达店铺的首页，而这里没有起到直接售卖的作用，他的作用主要是把这里的顾客分流到店铺的其他地方，其次，网店首页也是形象展示的作用。

五、页面设计需要从消费者角度考虑5个问题

1.我为什么要购买你的商品？

2.如何让我下定决心去购买你的商品？

3.如何让我放心购买你的商品？

4.如何让我购买你更多的商品？

5.如何让我下次购买你的商品？

一个好的产品性情也需要具备放大欲望、提高竞争力、打消疑虑、合理的通道、基础信息等要素。清晰、色彩与实物相符、细节表现到位、卖点突出、精益求精。

产品描述图片主要要突出“真实”。一般情况来说，一个标准的商品页面可以先用1-2张图片来展示商品的整体、描述商品的结构或者成分，其次用3-5张图片展示商品的颜色款式和细节，在用2-3张展示效果，让客户有一个很直观的用户体验。特别是服装饰品的产品，模特图可以让客户有联想的空间。产品详情页要突出卖点、各方位立体化表现商品价值、功效细节图要细致入微以及要直接反映商品的品质。

动态展示的最大作用就是增加卖家的店铺体验，更直观、更真实地看到商品的实际效果。还有应用一些视频，视频讲解的方式有效减少了文字说明，也可以让消费者在短时间内快速了解产品的作用或是使用方法。视频和动态图都是为了增加产品的功效或是产品魅力，来激发客户的购买欲望。

六、在爆款选品技巧中要注意以下几点

1.竞争对手少；

2.客单价高；

3.转化率相对；

4.产品流量相对大；

5.类目匹配度高且自然顺位靠前；

6.排序相对可以接近前36位的商品。

如何提高店铺流量和转化率

我们做店铺，主要是干嘛？是为了销售额及利润销售额=下单客户数*客单价，从这里我们可以看出，要想提高销售额，只要提高我们的访客数和客单价，就可以实现，可能说到这里，部分观众会说，谁不知道这个，大家都懂，还拿出来说什么，其实我想说的是，即使是这么简单的东西，很多人也做的不是很好，做电商和做产品一样，都需要精益求精。有没有，做好月销售额解析，有没有做好日销售额预算，有没有做好每一次的活动规划。其实想要做好电商，掌握好清晰的思路，很简单。提高访客数和客单价，就是我们的主要的思路

访客数=自然访客数+推广访客数+活动资源访客数 ，自然访客数与我们的搜索排名相关，推广访客数与我们的精准通操作有关。活动资源访客数就是我们经常做的一些APP微信端的各种活动有关，这也是目前访客数的主要来源

客单价=销售额/访客数=访客数*转化率*单次消费金额/访客数，所以客单价和产品的转化率已经单次消费金额息息相关。

转化率和我们的产品、评价、价格、详情等因素相关，单次消费金额和我们产品价格，店面活动，满减等活动内容相关，例如满500减50，买三免一，等等，都可以增加我们的客单价。

说到这里，想必，认真了解的商家，应该明明自己查的是哪块，是访客数不足，还是客单价有问题。哪里有问题，从哪去抓，去解决，这样也不会盲目。不知道要做什么。我所认为的电商，包括这六大板块

一、核心产品

为什么这个是最重要的，电商的本质还是卖东西，所以产品的重要性不言而喻，我们假设苹果的新产品土的掉渣，他还能卖的好吗？显然，所以核心产品很重要，他满足了我哪些需求，什么价位，等等，对转化率的影响非常大。所以做电商，首先寻找一个切入点的产品。从功能上、市场还没有的价位上、外观上等。

二、京东资源

想做好京东，对京东本身平台的资源要非常的熟悉，PC首焦、APP各位置焦点图、APP秒杀、品牌秒杀、量贩秒杀、发现好货、APP数码馆、微信心跳秒杀、手Q数码馆、京东超市、天天抢购、新品首发、好货100、单品团、品牌团、美食城、服装馆等等。有很多很多资源位置，作为一个合格的运营，对自己类目所经常做的一些活动资源位置，是否去了解。作为一个合格的运营，你对这些频道的流量是否又都有一个预估呢。

三、推广

做运营推广是一项必备的技能，目前京东主图推广，分为站内推广，和站外推广。站外就是直投，微信端、QQ端、以及各到新闻门户、微博等。站内主要是各种焦点图，和快车推广。在这里需要强调下，如果站内的推广没有做好，先不要去做站外。如果有意向的客户都不能掌握，那站外的推广可想而知。

四、设计和文案

一个好的文案和设计可以让消费者记住我们的品牌，记住我们的调性，提高我们的转化率，（大家还记得得，梵高因什么而郁郁寡欢，走向死亡，是因为没用支付宝理财，太穷。）

五、售后服务

店铺的好评率，回头率，以及品牌印象，都和我们的售后服务有关，是把客户当做普通客户来服务，还是当做我们的亲人来服务。

六、运营

好的运营，可以做出计划，把以上五点都可以串联起来，列出规划，首先做什么需要哪些配合，然后做什么，来完成我们的销售量

总结：

以上都是这么多年来的一个运营整体思路，看似很简单，但真正做到人，又有多少呢？很多人都想，有什么简单的秘诀让我掌握下，店铺就可以做的很好。我告诉你，有这种想法的人都是懒人，肯定有很多人花个千把块去听写培训课，实际效果可以想象得出来。店铺做的好不好，是你的问题，是你态度的问题，因为最简单的事情，我们还要去听下培训。而且听了培训还不能做好。我这里所讲的东西，都是一些最根本的东西。京东一些讲师的课程，都是从这些角度来研发的。我也从来不讲，对大家没有什么实际意义的东西。授人以鱼不如授人以渔，我希望大家不管做什么店铺，都可以做的很好。