如今，随着生活水平的提高、孤独感的蔓延，吸猫、撸狗成为新风尚。于此同时，“它经济”成为炙手可热的商业热词，宠物电商大军不断壮大。那么，宠物电商真的像看起来那么美好吗？答案是肯定的。请看：

       一、爱宠一族数量庞大。据《2018年中国宠物行业白皮书》调查显示，2018年中国城镇养宠用户已经达到7355万人（含水族），其中城镇养狗达到3390万人，猫主人为2258万人，饲养猫狗的城镇总人数为5648万，占城镇养宠物总人数的77%。

       二、宠物消费逐年攀升。2018年中国宠物市场宠物狗人均单只年消费5580元，猫人均单只年消费4311元，2018年“双十一”全平台有超过73万的饲养人下了92万多个订单，剁手1.6亿元。目前我国宠物市场规模已达1708亿元，比2012年扩张了近5倍，预计2019年年末达到2000亿左右。

       然而，我国的宠物电商市场有欠完善，陷入了烧钱的怪圈，资金链断链、店铺倒闭事件时有发生。那么，作为宠物电商从业者，该采取哪些运营举措来实现店铺的平稳健康发展呢？

       一、情感化营销

       除了满足基本的物质需求外，客户的消费需求是一个复杂的心理过程，其消费动机直接受情感因素的影响。店铺通过情感包装、情感促销、情感广告、设计等打造品牌，切中客户情绪，就会更容易激发其消费欲望。像国外某知名宠物用品品牌打出了“live with cats better ”（中文翻译：和猫一起生活更好），直接戳中客户的内心，品牌好感度飙升。

       二、重视消费教育

       国内养宠观念虽然有了大转变，但是宠物主在喂养宠物时，大多都缺乏经验，还未达到科学喂养的标准，这也限制了垂直电商的发展，因此企业需要在推广自己产品的同时，还需要花时间精力、投入成本去引导培养消费者的消费习惯。移动互联网时代，直播、短视频是消费教育的优良渠道。一方面，宠物自带“吸睛”属性，便于引流；另一方面，店主分享宠物喂养知识可以塑造自己的专业性形象，通过投射效应提升了产品的价值感，便于转化。

       三、需求一站式解决

       消费升级市代，爱宠人士除了网购，也很注重消费体验，对于宠物后市场服务（如传统的美容、洗澡、社交等）产生了更多的需求。为了满足客户更多的需求，国外某知名宠物电商不断完善内容平台矩阵，建立了宠物内容网站、在线兽医预约网站、在线兽医预约网站、爱犬嘉年华网站，形成强大的流量闭环。目前，部分国内宠物电商走上了线上+线下相结合的道路，自建宠物医院、宠物澡堂等服务性门店。

       【结语】在经济发展和社会进步的影响下，我国宠物电商行业有着很好的生长土壤。宠物电商还有很大的机会，宠物电商的大繁荣已是指日可待。