近年来，随着消费主力军的迭代、消费观念的升级，线上家居市场从卖方市场转为卖方市场，粗放的“躺着赚钱”的时代已经过去，消费主导的时代已经来临，新消费者的入场对线上家居用品行业提出了更高的诉求，以及众多商家的涌入，令这场营销战役更加地艰巨。如何在复杂的体验与感官之上的渠道和营销电商环境中捕捉、理解、满足、触达消费者诉求的同时，汇集企业自生的流量根据池，是线上家居行业谋求销量增长的核心发力点。

聚连电商将线上家居行业的土壤细耕化，用实际案例带你玩转家居行业！

店铺背景

该店铺为2014年起店，定位为中高端家居用品，商家独自运营，主营商品为毛巾，客单价在50~400之间，相比同行客单价较高，近几个月来，店铺整体数据呈多面下滑趋势，通过我们公司的定期的不同行业类目的电商运营培训课了解到我们，通过与我们交流运营策略，最终我们达成合作。

合作1个月，在各式激烈营销战役中，我们最佳的与消费者连接的方式与渠道，当月累积引流实际访客提升4.7万 人次  店铺累计成交增长30万+。

合作前数据

合作后数据

想要让店铺狂揽客流，我们要根据店铺产品与产品客群之间形成沟通与思维汇入，刺激用户痒点，捕捉用户痛点。

下面是我们针对店铺的情况定制的运营方案。希望对大家有所启迪。

店铺问题定位

很多人都说2019年流量红利已近尾声，用户增长迈入瓶颈期，其实不然，用户的是一个定量值，只是庞大的脉络进入电商的脚步变慢了，存量时代，我们更要做的是如何去深耕用户，让我们的目标客群真正地动起来、活起来，让站内外公域流量以及站内私域流量互通。我们首先要做的就要将市场、产品、客群、营销、维护五者精准定位。店铺整体诊断是我们要首先迈出的一步。通过对店铺整体的数据分析，我们建立专属的店铺数据模型，将需要优化的罗列为5点:1.店铺整体的评级过低 2.自然流量太少 3.付费投产太低 4.转化率低 5.视觉不吸睛

直通车+超级推荐，智慧助力，聚客到“店

在定位店铺问题后，我们首先要做的就是让店铺的流量循环圈得以开启，通过直通车与超级推荐两大流量风口“明星”，通过直通车定向推广商品，按照买家购物兴趣点去选定人群。运营超级推荐除了推广商品外，以图文、短视频、直播的形式触达更多的目标群体，人、货、场互通互用，来共同实现店铺流量瓶颈的突破，为解决流量做好更有利的保障。核心方法论：直通车（多点布控）+超级推荐（拉新）。

制定直通车关键词计划（测图与测款），我们通过布局关键词选定一定数量的关键词，周期为一周，每天不断调整分时折扣的占比，维护流量智选词包，关注关键词的位置和排名，筛选出优质的关键词与点击率高的图在这基础上，选出店铺的主推款与次推款，在主推款中加大推广力度，带动整店的自然流量与付给流量的入口。2.直通车人群计划，根据单品宝贝的拉新效果来决定人群的选取，双向搭配及智能拉新人群为主；设定溢价比例，根据点击效果和ppc，上下幅度调整10%，稳定基础数据。汇总一周的数据，得出目标的客户群体的年龄层，关注点。建立超级推荐拉新计划，基于海量用户行为，实时动态推荐最优人群。从商品、店铺、类目、内容等多角度，精准找到潜在消费者。通过信息流的形式，将产品触达更多目标客户，“超级推荐”推动的是从人找信息到信息找人的转变，并覆盖了消费者购前、购中、购后的消费全链路，一方面有利于潜在新客的获取，另一方面，它所实现的也不光是单次的投放和拿到转化效果，真正的更多的是营销价值的累计。在越来越强化消费者运营的背景下，这个意义尤为重要。

营销活动玩法，以“礼”相待，引爆销量

在人工智能和大数据等技术驱动下，以及入局电商人数的增加，竞争愈加的激烈，这对店铺的“营销能力”提出了更高的要求，聚连电商根据时间节点打通产品与用户的交流的途径，通过小程序、优惠券、满减、会员特价、限时折扣等多种形式切入创意点、卖点，让店铺多维度实现“名利双收”。

在产品的布局上。我们通过爆款热销进行排列，让客户一目了然，一方面在提升产品的影响度的同时，同时也可以为店铺的爆款打造之路蓄力，不断优化中间环节，在强引流的同时让客户心甘情愿“留”下来。

微淘运营，内容场景化，提升沉浸式体验

内容营销的时代，相对于传统的营销方式，场景内容的代入感，更加容易切中用户的痛点，刺激转化，我们利用微淘发布带有话题、有互动性的内容。如店铺的折扣、产品特性等都可作为切入点，创造产品与目标客群交流的平台，为粉丝带来福利和有价值的信息，活跃老客户，除此以外，现在微淘层级已经慢慢的加入了更多的公域流量曝光，我们要运用微淘活动，来调动粉丝的积极性，维护好店铺的老客户。

同时入更多的公域流量，进行用户数据的累计，为日后的精准营销蓄力，助力店铺实现高效的裂变传播效果，快速为商家带来直接的利益增长。

短信营销，激励持续消费，提高营收

聚连通过店铺的用户画像，深耕产品的同时找到精准的营销定位，在机遇与挑战并驾齐驱的新环境中，打出短信营销+推广的组合拳，更据目标客群的关心点，为店铺量身定制短信营销模块，恰到好处地满足消费的需求，一般我们短信营销是覆盖客户购买商品的前、中、后期的，对于前期目标客群，我们会议店铺优惠短信为突破口。在客户未付款之前，定期发送店铺优惠信息，在中期的客户付款过程的犹豫期，我们会通过短信的营销坚定目标客群的购买意志，后期通过订单确认、收发货物流信息等，全程跟进客户，提升客户的购物体验，在一定的时间我们针对老客户进行唤醒短信营销，更全面的对客户的相关信息做到全面的互通，实现双向的沉淀与留存。

运营能力在电商运营数字化转型中扮演者重要的角色，聚连深耕行业电商15年，连接着人、货、场最有温度的触点，全面打通全域营销生态链，为商家提供更高效、精准的一站式电商解决方案，帮助商家找到破局运营瓶颈的发力点，赋能电商企业快速提升增量市场。