分享5个我们观察与总结的新零售典型模式，且他们在未来几年内依然具备应用潜力与实践价值。

模式1: 线下体验，线上派送

顾名思义，用户在线下体验或选购，并通过线上下达订单派送到家。

线下购物为用户提供了真实接触产品，为品牌与消费者建立信任感知的重要契机。比如消费者在线下体验和感知食材的品质与新鲜度，对品质有追求的消费者则很容易转化为在线“回头客”。

又如线下试衣，消费者虽然有了心仪的款式但依然想去其他店铺货比三家；因此他们会将心仪产品加入网店的购物车，待逛完其他店铺，进行综合比较并在线下单。

注：该模式下，我们需注意线上线下的“促销统一性”。避免线下促销，但线上原价的情况发生。

模式2: 在线购买，线下使用

品牌可将线下产品“电子化”。不仅限于实物产品，线下体验活动亦可采用本模式。针对实物产品，可参考“大众点评”模式。

品牌推出在线产品券，如“99元秒杀主厨双人餐（原价999）”，“199元SPA体验”等。消费者在线抢购、秒杀后，至门店消费。

针对活动产品，如服装或生活方式领域，品牌可将线下体验活动“电子化”。即为消费者提供在线预约，至线下参与活动的功能。

模式3: 线上预订，线下取货

在线预订产品，并允许用户设定线下取货时间，提前锁定库存且免除排队困扰。比如，步行至早餐店的路上在线下单，随后到店免排队直接提货，既能多睡一会儿懒觉又不至于工作迟到。

举个例子，以“在肯德基买汉堡”为例，用户通过“肯德基+”小程序选择就近门店（依据用户LBS自动推送就近店铺），在线下单，并设置到店取餐时间，于约定时间到店取货免除排队时间。

注：当然，我们还可将上述场景拓展为消费者餐厅点单，通过扫描二维码获得电子菜单完成在线点餐、加单与结算的通用模式。

模式4: 线上领券，定向促销

在新零售中，我们上文提及，品牌需讲究“全渠道价格与促销的统一性”。但为了针对特定渠道/产品进行推广或消库存，品牌还可推出“特定渠道/产品的优惠券”。

比如，某连锁品牌为新店开业造势，则可邀请消费者在线领取“仅限新店的大额线下券”，引导到店消费，参与同期的店铺促销、路演活动完成深度交互。

常规营运方面，定期向用户推送“指定品类券”既不会显得商品太廉价，又可定向推广产品，或实现清理库存的目的，一举两得。

模式5: 智能技术，硬件整合

技术与智能硬件也是重塑线上线下体验的重要手段，可借此提升消费者体验，商品与商店绩效坪。

如商品角度，我们可以通过人脸识别，眼动追踪，RFID等重新定义用户对产品的态度，提升SKU的备货与陈列分布效率提高品效。

又如支付角度，除移动电子钱包支付外，还可通过人脸支付、近场通讯、无人自助结账等手段，大大缩短支付时间，消解购物场景的空间与人力成本的限制。

模式只有一种，但是变化有千万种，所谓今天的新零售，其实就是实需结合，由过去的单一盈利曲线变化为今天的双曲线盈利模式，其核心依然是通过新技术实现零售业的效率倍增，从而提高用户体验并增加客单量。