随着消费水平的提升,互联网+的趋势愈演愈烈,中国消费者对美妆产品,特别是护肤产品的需求也更加精益求精。中国消费者不再满足于使用中低端产品进行基础皮肤护理,对高端品牌和更佳护肤效果的产品需求日益增加。其中离不开互联网平台的“锻造”。
线上的护肤美容市场规模不可小觑。化妆品作为美容护肤产品类目 下的重要分支,其网络零售额占比逐步上升,2018年占零售总额 74.2%。渠道的复合年均增长率也以25.6%的速度告诉增长,在网络销售模式普及“美妆达人”、“美妆推荐”直播、 短视频、图文等的影响下,线上化妆品网络销售网也逐渐获得广大客群的认可。电商渠道已经成为主要销售渠道之一。
店铺概况
该店铺为今年2018年起步,做的天猫国际海外旗舰店,整体的成交额每月之间徘徊于10W左右,难以突破,店铺整体运营数据一直呈下滑状态。随着消费场景的全新价值升级,美容护肤品竞争愈加激烈,若不能”变”脱颖而出,就意味着淘汰,因此商家店铺的销量提升迫在眉睫,经过多方的市场调研与对比,最终选择与我们合作。具体合作后效果怎么样?我们是如何上商家在化妆品行业突出重围的呢?
在合作之前一星期,我们全方位对店铺数据进行统计,特别针对店铺所有产品以及运营数据深层分析,定位出四大店铺问题,一、护肤品牌的知名度低 二、人员配置不足 三、粉丝粘性差、流失快 四、推广投产太低
通过与商家的紧密沟通,我们给出了店铺优化的整体一季度提升计划,整个全案提到了商家的真挚的认可,2019年10月,我们正式达成合作,经过不到两个月店铺优化与运营,店铺成交额从从11W提升到了46W多,月意向访客提升47000。
那么我们是如何帮客户在这么短的时间突围的呢?
合作前数据
合作后数据
第一步
直通车测词此款,优化视觉需求,“诱导”购买
在如今快节奏的读图时代,如何利用大数据优化电商视觉,让产品图在海量的图片中脱颖而出,已成为行业竞争的焦点之一,聚连一直认为视觉是电商用户引导购买和用户体验的重要环节,旨在为电商企业在日益竞争激烈的互联网市场中赢得更多的市场占有率和用户口碑。如何将抽象的用户感性体验具体转化为视觉设计的形态要素,我们根据店铺数据模型得出店铺视觉优化策略,让电商视觉设计决策从依靠传统主观经验转变成科学化、迅速化、精准化的电商视觉。
在店铺的整体装修上,通过直通车测词与测款,优化ROI,实现获取流量成本的最小化,将主推产品与次推产品在店铺中位布局,占据一定的视觉焦点,突出主推产品的营销产品亮点与卖点。在主图上,我们避免千篇一律的功能突出,而改为消费者心智的占领,将作用更大化。详情页要从整体的品牌调性出发,统一整体品牌输出价值。
直通车合作后数据
第二步
用轻便的手淘推广,让化妆品更“亲”民
美妆行业如何致胜?首先要学会是“安利”,手淘最为庞大平台粉丝的汇集地,是美妆行业不退的首选,那么怎么才能将手淘做起来,不能忘记的就是加权,如何去提升我们的转化率,这里就要说到就是我们产品的核心卖点是否能吸引消费者,想要做好无线搜索,我们就需要去强化我们的标签,通过卖家的搜索行为产生的收藏加购强化标签,标签匹配度高了那么流量就会提升。
我们主要通过一下四步来玩转手淘:1. 提升访客数量,提升产品销量,很多店铺的流量分析数据中不难发现,在手淘首页中占据比较大流量的版块就是猜你喜欢这块,,想要获得这部分流量,首先要有一定的店铺基础,提升访客的数量,建立正确的产品标签。2. 提升流量的精准度,建立初步的店铺标签只是第一步,想获得系统更多的免费流量,就要不断提升店铺的权重,系统就会认为你能帮助淘宝留住更多的人,就会进入一个良性循环,在不断强化店铺标签的同时要圈定精准人群,环环相扣,通常我们都可以利用直通车或者智钻去做精细化标签,对标签人群进行集中投放,然后不断优化详情!3. 选取有潜力宝贝,做淘宝的人都想打造爆款,打造爆款的首要前提就是选款正确,选款方面一定要选取点击率、收藏加购都比较优质的产品去操作,同时也不要忽略季节性,区域性对产品的影响,比如一款普通的化妆品,现在打算着手准备打造一款爆款,以吸睛的卖点图作为测试品,测试周期一般以一周时间为准,如果收藏加购量只有几十,那这款只能作为引流款,不具备成为爆款的潜质,选款之后,还要不断优化产品内功,使操作的宝贝优质程度高过同行,这样你才能在众多店铺宝贝中脱颖而出,获取更多的抓取机会,抢夺更多的流量。4. 提升复购率,复购率怎么来提升,那就要看你的售后做的怎么样了,有没有给消费者一个很好的买家体验,当你这块做的很好的情况下,一个新客户会因为很好的体验,发展成你的忠实老客户,这是一个很重要的资源池,只属于你的。做好老客户的专属营销更有利于强化店铺的标签,提升店铺整体权重,对手淘首页的影响自然也就越来越大了。
手淘合作后数据
第三步
超级推荐 强力圈粉“赢”销
超级推荐三个玩法,分别是单品做拉新,单品做收割,全店做低价引流。
作为2019阿里妈妈新推广工具,我们改如何玩转它。
一、搞懂超级推荐原理:超级推荐是通过系统算法,挖掘用户潜在需求,本身用户可能没有需求,更偏向于拉新。但是超级推荐也能做用户收割。
如果你不理解什么是拉新和收割,不用急,我们会在下面讲解拉新和收割超级推荐的工作原理简单的分为三个阶段。
第一阶段是入池,这个阶段又称之为冷启动期,一般需要两天左右时间。系统根据你宝贝标签和店铺标签做模型,去匹配高度重合的消费者人群的商品池。所以你们超级推荐新建的计划前两天没数据,很正常,在这个阶段其实跟你宝贝的出价没啥关系。
也就是说你出价高低不会影响系统对你入池的判断,不要着急调价或者加价什么的。但是有个小技巧,你计划日限额高,能加速你宝贝入池,所有我们平时操作第三天如果还没有数据,我会先加大日限额,观察半天,没数据才会再去调高出价。
第二阶段是竞价排名,如果你的宝贝有了一丢丢数据,比如展现和点击。那么就说明入池了。这时候你宝贝能拿多少展现,才跟你的出价有关。你的出价和系统预估CTR决定你的排名,CTR是点击率的意思。
第三阶段是系统优化展现或者点击,系统会根据数据反馈(点击率和入店时长),不断调整入池和目标人群,让你的流量越来越准,数据越来越好。
当你的计划不停止,第三个阶段就不会停止,会一直重复第三阶段,系统会一直帮你优化下去。
2020,依然是全链路营销春天,店铺的运营是整合通路的过程,而非单个的存在。聚连引领趋势的变幻,为全类目的商家电商之路赋能,帮助商家寻觅到自己的营销链路,占领用户心智的同时,我们更注重成交的转化。