按照一个正常的逻辑,当买家在点进我们的产品时,会按照以下的一个行为路径判断我们的产品是否符合他的心意,即主图-价格-评价-买家秀-问大家-详情页。当这一流程进行完毕后,买家会做出这一产品是否符合自己需求的判断。
当然,如果产品内功没有做好的话,可能买家在看到一半的时候就会退出了,而导致跳失率最高的一个部分就在于评论,或者更准确的来说,是在于买家秀。
根据数据显示,有77%的消费者在购买产品时,更愿意看带图的评价,其中对于女性用户来说,比例甚至达到了95%,由此可见买家秀的重要性。
一、买家秀究竟有什么用
1、影响转化率
买家秀有什么作用呢?买家秀会在很大程度上影响到我们的转化,为什么?在消费者的心中,卖家秀、主图模特上身的效果是模特的,是经过商家美化的,真实情况可能会与图片中大相径庭。
但如果是买家购买了产品然后分享到评论上,这些图片都是买家真实拍摄,且包含了用户的真实感受,这样的图片如果效果不错,会极大程度上加深卖家产品的可信度,转化率自然就高了。
并且当竞品有买家秀,你的产品却没有,无形中就降低了我们产品的竞争力,导致用户流失竞店,所以买家秀不容忽视。
2、获取公域流量
买家秀获取公域流量的作用很容易被卖家所忽视,但随着淘宝越来越重视内容化营销,淘宝平台下的淘宝直播、微淘、有好货等内容渠道受到的重视也日益加深。
我们的买家秀也能够作为优质内容被淘宝抓取到各大内容营销平台,如微淘、哇哦视频里的买家秀栏,猜你喜欢以及淘宝评价中的洋淘,都是展示优质买家秀的透出位置。
通过淘宝自动将你的买家秀推送到各大内容平台,我们就能够靠这些买家秀收获一大波免费的进店流量,且这些进店流量是被你的买家秀吸引过来,相对来说转化率会更高一些。
当然,想要让你的买家秀被淘宝抓取,肯定是需要有足够优质的买家秀才行。
二、如何获得优质的买家秀
作为卖家,肯定经常会遇到:即使产品很不错,买家也就随手给个五星好评,文字都不一定有,就更别提费心费力地帮你做优质的买家秀了。
那我们要如何获取优质的买家秀呢?一般来说有以下三个办法。
1、店铺晒单有奖
想要让买家花费一定的精力去帮你拍摄优质的买家秀,当然要给到一定的好处。我们可以在店铺长期设立一个招募买家秀入口,让已经购买的用户通过此入口发布买家秀内容。内容足够优质的话,还可以通过加精操作,将其导入到我们的洋淘秀模块中。
具体操作流程:
进入店铺点击洋淘买家秀版块-买家秀内容-晒物贴带选库-设置店铺晒单,如下图:
在设置晒单框里,我们最好用一句话概括一下创办这个活动的目的,如晒单有好礼、或者将具体什么奖项优惠写出来(红包、优惠券、礼品等)。
奖项卖家可以随意设置,但最好要与我们店铺产品相关,是买家所需要的,才能调动买家的积极性。
设置完毕后,购买过的用户进入店铺后即会看到一个个人展示晒单的入口,吸引用户下单。
当买家发布内容后,这些内容会自动进入全店晒物贴中,我们还需要将内容加精,才能够同步到我们产品的买家秀中去,加精在卖家中心-自运营中心-买家秀中就可以操作了。
2、利用微淘征集买家秀
在微淘中,我们也可以创建一个买家秀征集活动,具体操作流程为:卖家中心-自运营中心-发微淘-互动中心-互动管理-征集买家秀。
按照步骤填写即可创建,创建完毕后征集的买家秀会自动进入买家秀,加精后,还可以在宝贝的洋淘秀里进行展示。
3、定制买家秀
这种方法适合对买家秀要求较高的类目,比如女装、女鞋等,这些类目需要买家有足够的颜值、身材才能拍摄出足够优质的买家秀,普通买家很难胜任。
以女装类目为例,我们首先通过一些兼职平台招募兼职,并根据产品的要求对报名用户进行初筛,比如身高、体重等。初筛后由报名用户发送照片进行复选,最终确定的用户按照正常的购物流程在店铺下单,产品收到后根据我们对于场景、灯光、角度等要求进行拍摄并由卖家审核确定最终稿,最后再将买家秀发布到评论中去。
这种方式颇有些费时费力,但却能打造十分优质的买家秀,对于店铺后期的转化好处多多。
当你对买家秀进行加精操作后,平台就会根据你加精买家秀的情况进行筛选,选取足够优质的买家秀收录到平台买家秀库中去,随着将其分发到各大内容平台了。所以作为卖家要确保加精的买家秀足够优质,就能大大提高买家秀被收录、展现的机会。
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