今天裹媒跨境(亚马逊官方认证代运营)想和亚马逊运营的新手们分享如何获得评价!
在深入探讨获取评价的方式之前,了解亚马逊运营的运作方式以及评论政策的目的也是相当重要的。首先,亚马逊需要让顾客保持对平台的信心,而购物者的信心取决于评论系统的完整性。
亚马逊当然喜欢顾客留下评论,但是它需要的是诚实的产品评论来促进销售。
评价之所以重要,是因为它就是像免费的广告,已购买过的用户在使用后给出的真实体验感,好评意味着好的宣传,增加潜在购买者购买的信任感,差评意味着否定,影响用户购买冲动。
因此,在亚马逊运营的过程中,作为亚马逊运营的新手该怎么做呢?
一、如何获取评价
很多亚马逊代运营公司,会在运营过程中采用的方式,为大家做了整理。
获取评价的方式:绿评,直评,定制VP,第三方购买(刷单)
1. 绿评:一般是在产品售卖前将产品寄到测评师手上,让测评师进行测评,可能会得到好评也可能会得到差评。一般做绿评的产品对产品的质量有着非常严格的要求,并且相对而言使用过程比较简单的产品,比较容易得到客户的好评。
2. 直评:非真实购买所上的评价。评价旁边没有VP标志,权重较低,但是价格便宜。
3. VP:非真实购买所上的评价,但是评价旁边有VP标志,权重较高,相当于真实购买所产生的评价,但是容易掉评
4. 第三方购买(刷单):通过找测评公司先进行购买,然后等客户收到产品后在给出评价。
在亚马逊平台上,对于第三购买(刷单),依据于刷单的多少,处罚的力度也轻重不一,轻则删除刷来的评价(期间可能连带的连真实的评价也被删除);在删除评价的同时,系统可能会对Listing的各项权重进行降权,导致流量减少,订单减少,情节严重的,可能导致账号被移除销售权限。
所以,卖家面对是否要第三购买(刷单)这个问题,一定要慎重。
二、上评的节奏
一般上评分为绿评货物上评和非绿评货物上评
1、绿评最合适的节奏是大货走海运之前,我们先行走绿评仓的货物,先将绿评的大货先行发出,一般绿评需要1-2个月的时间进行回评,等我们的海运大货到仓后,看评刚刚好回来。货物到仓后直接跟上第三方购买刷单,当天安排直评,直评回来后在同步安排VP,注意VP需要有稳定的销量后在同步安排上去。
2、非绿评产品前期思路基本绿评产品相同但是需要根据产品类目竞争情况,适当去调整第三方购买比重。
总结
提升评价数量,减少差评机率,需要卖家前期认真的做好产品、好品质、好服务。评价数量与内容,卖家应不定期监控,随着评价数量的增加,好评增长,卖家需借势而为。
在亚马逊运营中,每个卖家都应该实事求是,了解亚马逊当前的规则,并根据各自的业务做出合适的决定。一些卖家会选择采取超保守的方法,而其他人可能愿意为他们的业务承担更多风险。随着亚马逊服务条款(TOS)的不断变化发展,所有卖家都应该重新评估他们发送给顾客的信息,并根据自己的风险承受能力进行必要的修改。
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