淘宝平台经营的商家有30%是从去市场档口拿货的,档口一般指的是批发市场的店面,档口拿货就是去这些服饰或其他产品的批发市场的店面里进货再到淘宝上去销售。在每天频繁的拿货过程中很容易出现:商品漏拿、缺货数量登记不清、配货混乱等问题。
2020-10-24 14:42:00
在任何电商平台上面销售产品,都要遵守所在平台的规则制度,做亚马逊也不例外,并且亚马逊非常重视消费者体验,如果产品违规了,非常容易导致消费者投诉店铺,如果每月收到多个正式投诉,店铺就可能会被封,那如何有效避免店铺被封呢?如果店铺被封,又该如何解决?
哪些问题导致的店铺被封
买家购买产品的时候,都会抱有很大的期待,如果收到的产品与listing展示的区别很大时,买家很可能发起投诉,次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。
给亚马逊的申诉邮件中写什么?
通过上面的方式找出之前的违规行为,解决它们,然后提供未来防复发措施,再给亚马逊写申述邮件。亚马逊通常会从以下几个方面考察卖家表现:
负面反馈和产品评论
客户提交A-Z Claim
卖家和买家沟通过程中,注意处理这些邮件主题(产品损坏、有瑕疵等等)
在邮件中,首先表明你已经调查了店铺被封原因,想出一些方法来确保以后不再发生同样的违规行为,并且你要重点阐述如何长期内提高卖家表现,保证客户满意,你的行动计划应该包括合理的目标和简单的解决方案。
虽然产品销量很重要,但是店铺被封了就什么都没了,所以各位卖家尽量不要为了短期的利润做一些违规的事情,这样得不偿失。am10405