21日零点，天猫双11预售拉开帷幕。预售开始不到1小时，天猫就实现了去年全天的预售目标；当天中午，平台已完成去年三天的预售规模，有23个品牌预售过亿。

同比，去年预售开始的一整天，只有5个品牌预售过亿。也正因此，这场开幕无疑令平台和商家惊喜。

天猫总裁、淘宝总裁蒋凡给出了今年天猫双11的三大特点：

（1）为消费者节省500亿

（2）双11当天新增1个亿参与者

（3）承载超过100万件首发新品，成为全球新品发布的最大节日。三大特点共同组成的“KPI”也是今年天猫双11一切策略的目标跟核心。

500亿要怎么省出来？

蒋凡表示，今年天猫双11的优惠活动包括现金红包、品牌大额券等。

一个有趣的点是，平台为使用花呗提供了一个“爱的理由”：为心爱的人带去一样东西如此简单，你只需要用更长的时间去爱他就可以了。

这背后，是平台对花呗的布局，从天猫双11开始，逐渐推动花呗免息的日常化。

而以旧换新也将成为一个重要的提升体验的做法。蒋凡称，会保证天猫双11中一定是全网最高的回收价格，让消费者感觉到双11是在为他考虑、为他计算、为他节约，给消费者远远超越期望的双11。

他表示，500亿绝不是“拍脑袋”的数字，而是经过数据预测出来的。“我们知道每个商品的日常销售价格，双11的折扣力度，平台能给多少优惠，以此认真地计算过，商家和平台一起，可以给消费者多少回馈。”

1亿新增参与者从哪来？

据介绍，过去两年的天猫双11中，已经实现了每年新增1亿新客的成绩，今年还将继续。

蒋凡指出，这1亿人的新增参与者不是源于和某个平台合作，而是平台本身增长就非常快，如淘宝直播等。

然而，毕竟目标需要努力，天猫也不能仅仅坐等增量。今年双11，天猫会新增很多玩法：

（1）社交游戏增加参与感：盖楼，从水果店、母婴店到百货公司等，消费者和平台的每次互动都会作用于店铺的升级。活动于预售零点正式上线，截至12点57分，互动人数已经达到1亿。

（2）连接所有消费者的时间和时长：连接整个阿里巴巴经济体，让饿了么、飞猪、支付宝等同步参与，覆盖消费者所有时间、娱乐、兴趣等。在去年双11中，阿里健康建了上千个非常活跃的医美群，饿了么在当天的订单涨幅也很大。而今年，飞猪将成为体现双11氛围的主力军，在中国超过11个城市设置带有天猫双11和IP地标的“理想之城”。

（3）让更多消费者知道双11以及要买什么：给消费者提供全新的媒体展现（微博、百度、知乎等全媒体霸屏）和交互、与微博全面结合、和几乎所有头部达人合作、11月1~11日每日节目单等。

100万件首发新品怎么玩？

新品是天猫全年三大的战略之一，在蒋凡看来，天猫已经从一个新品发布平台，变成了帮助品牌商一起孵化新品牌的平台。

本次双11也会成为全年最大的一次新品秀，包括集团子品牌、新生代品牌、海外新品牌、产业新品牌等，超过一百万件新品会在当天首发。

不过，对于新品会为天猫双11带来多少贡献，蒋凡并没有给出明确的数字。“天猫只是提供一个好的平台和土壤，让新品牌有机会成长，我们更多的是挖掘市场的需求，新的人群的需求，新的品类的需求。”

今年的双11究竟有啥不一样？

除了围绕天猫双11三个目标的各种玩法外，今年双11的一个大亮点是娱乐化，包括明星、达人等参与者，还是综艺、直播等展现形式，娱乐化会贯穿双11始终。

除全程直播双11开幕盛典和猫晚外，天猫今年会采用导购真人秀加上爆款盛典两路直播形式展示官方爆款清单。

11月1日，平台会推出爆款清单直播，由120位由品牌导购组成的超级爆款推手，参与跟消费者的互动。而这也是平台培养更多直播和内容高手的机会。

2018年，天猫双11最终交易额2135亿元，而这个数字每年都在增长。蒋凡笑称，今年的交易额目标，内部肯定有，但不能说。

他更希望大家去关注交易额增长以外的东西，因为作为一个节日，它应该在社会责任方面多承担一点，相对应的模式包括绿色回收、以旧换新等，同时也会通过成熟的物流体系给消费者更好的体验。

具体的体现是，今年的发货时间，会整体提前两天。

事实上，天猫双11是阿里系电商日常策略的集中体现，就像蒋凡所说的，它是各方业务协同作战的一次阅兵，而非特别依赖某一个人或某一个业务。

今年的天猫双11，会以天猫为主，淘宝和聚划算深度参与。

“下场市场用户并不只喜欢便宜的商品，好的优质品牌供给、平台独家的品牌供给反而能更好地影响下沉市场用户，聚划算已经帮他们做好了货品甄选，双11期间能起到很大的促进转化的作用。”蒋凡如是说。