…

今年最火的词，当属“私域流量”

尽管人气颇高，但许多卖家仍然对此毫不了解

与大家分享最新知识，是我们乐此不疲的事情

一、一句话了解私域流量

私域流量的定义是，企业或者卖家拥有自主、自由、趋近免费、可控且多次利用的流量。

三、真正私域流量的基本准则

1、0距离

每一个用户都可以直接触达

2、超低成本

与用户接触过程中产生的成本趋近为零

3、高互动

能够与用户频繁、高效、多维度互动

4、私有化

用户聚集于独立站或者独立APP等载体上，是流量主私有载体

5、及时触达

用户对平台高度信赖，具有很强的粘度，时刻关注流量主发布的信息

6、强关系

在你的专业领域上，客户无条件信任你

你推荐什么，客户就买什么

四、私域流量的本质是什么？

“私域流量的核心不是流量，而是用户的精细化运营。”

私域流量的本质是SCRM（社会化用户关系管理）,通过对用户关系的管理，不断裂变新用户，提升转化率和复购率，有效降低企业运营成本，撬动用户最大化价值，最终提高企业利润和经营效益。

五、搭建私域流量池可以解决什么问题

1.私域流量池不解决用户来自哪里，而是解决如何盘活流量池里面的用户，撬动用户社群价值。

以前推广获得的一次性流量，通常大部分会浪费流失掉，而如今有了私域流量，所有进来的流量，更准确讲应当是用户，通过用心的经营用户，与用户建立联系和信任，搭建私域流量池将用户养起来，形成活跃的用户社群。

私域流量池=引进用户+有效运营+私有流量池

2.搭建私域流量池可以最大化用户价值，提升LTV（用户终身价值）

许多卖家在各种facebook、Instagram等社交平台上拥有成千上万的用户资料，却不知道如何复用和变现，同时又时刻担心被平台封号；如果用SCRM系统管理社媒用户，将这些用户盘活起来，这些是一个个鲜活的可触达的用户，能够有效提高老用户的复购率、能够提高老用户客单价和毛利润。随着老用户对流量主产生信任，还可以继续引导产生裂变，带来新的用户。

3.搭建私域流量池可以提升ROI（投资回报率）

1）对每个在私域流量池的客户做画像打标，每次的互动行为做数据沉淀，针对不同喜好不同人群推送精准产品及服务，可大大提高转化率。

2）因为客户有了沉淀，因此流量不再是一次性，即便一开始引流成本颇高，但是随着多次利用及互动，每次触达都是降低流量成本，因此投资回报率自然很诱人。

六、如何运营私域流量？

私域流量，第一步是基于存量用户的一种多维度用户运营，这些用户是品牌的忠实客户，是层层筛选下来的粉丝。

因此，商家要及时转变思路，把流量收割转变成精细化用户经营。

1、建立多维度用户画像

尽可能多维度收集用户信息，像朋友般与用户交流，并对用户进行标签、分层、分级、忠诚度等不同维度进行划分，然后针对不同用户群体进行不同的价值输出和运营策略。

私域流量的运营重点在于对忠诚用户的运营，挖掘忠诚用户的需求，建立忠诚用户画像，从而满足不同特征用户的不同需求。通常可以从基本属性、用户偏好、行为属性和商业属性这四个维度来描绘。

2、以KOC为主的用户运营

过去KOL是用户的灯塔，引导分享品牌信息，促使用户购买。私域流量则更注重KOC的建立，KOC更贴近用户，能够更有效传输产品信息，促进用户购买。

私域流量的用户运营，是站在用户闺蜜、哥们、朋友、亲人的身份去推荐购买产品，产品有哪些优势，是否值得购买。因此想要做好私域流量，必须以针对性的日常情感价值输出为主，比如生活化的段子，生活感悟、生活见解等内容。

3、用户数据化运营

以前，通过暴力促销的方式就可以获取大量流量。

但私域流量对针对不同的客户提供不同体验。比如针对注重性价比的客户，可以强调满减和折扣等信息，对于注重产品体验的用户尽量提供高品质产品，对于注重外观的用户可以提供精美的包装服务。

私域流量运营的核心是用户可数据化，可标签化，你可以根据用户的属性进行不同的决策，只要不引起用户的反感，应当尽可能多地去尝试不同的玩法，比如跨界、联名、限量等。

4、系统化经营

过去方式是经营流量思维，私域时代下经营的是人为核心，因此如何让人愿意持续留存，又如何撬动客户愿意将商家的产品或者活动各种社媒分享，就需要一整套运营策略+系统化管理支撑，目前市面上唯独Youfen能提供体系化全案服务，详见（Youfen Scrm是什么？）

结语：

面对越来越昂贵的流量，客户不在自己手上、推广资源有限等痛点，打造卖家的私域流量池刻不容缓。切莫等到万众热捧，再去跟随时，定是为时已晚。

“你可以无视私域流量，但它已经到来！”