关键词：运营 流量

适用行业：不限

适用卖家规模：不限

众所周知，由于淘宝开店门槛和运营成本比较低，致使很多人都加入了淘宝商家这个大家庭。你们想淘宝就好比如一个大蛋糕，随着淘宝商家的增多，能分到蛋糕的分量也越来越少。

一个合格的淘宝运营不仅要有老板的责任心、美工的审美、推广的市场洞察，还要有客服的一丝不苟。可以说，运营是一个店铺的灵魂。下面淘店家就来告诉你，成为金牌卖家，你需要掌握哪些十大店铺运营能力？

一、定位市场能力
所谓市场定位，就是店铺对其市场提供物（包括产品、服务、人员、形象等）的一种差异化的构造设计，使其在目标顾客的心目中占有一个与众不同的、有价值的位置。定位市场从产品角度来说。一个运营对于选品要有自己的见解，不能人云亦云，更不能盲目相信数据。我不是否认数据的重要性，因为数据不一定都是真实的。比如，按照市场数据来说，手机壳的市场要绝对大于键盘膜，但如果你一头扎进手机壳这个行业里，你会发现事实不是自己想的那么简单。店铺的定位是要根据消费者的需求并针对自己产品的不足之处进行改进，使产品在消费者心目中定位

路漫漫其修远兮，吾将上下而索求。淘宝运营是个整体，不能忽视任何一个小板块，细节决定成败，这些细节规则你必须了解，老师组建了免费运营学习交流窛窛群，前面是三六八中间是四四四，然后是七七六。免费送你一套运营资料、店铺插件

二、人群定位的能力
人群定位在如今的电商行业非常重要，做产品之前如果没有定位好你的人群或者根本就没有这个概念，只是一味的上产品、做推广、找流量，那后果必然是做的越多， 死的越快。试想，同是连衣裙，为什么有的可以卖几十，有的却可以卖到上千元。其实还是那个话题，你要始终明白，你现在面对的是全中国的卖家。人群体量大 了，对应的人群分级也就多了起来。而且如今的个性化时代，如果店铺或产品人群定位不准确，那意味着以后淘宝所给的流量也将不会精准，那转化率必然会非常差，到时候哭都来不及了。

三、查看数据能力
查看数据包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为运营不仅要明确数据中的含义，更要明白其应用意义。因为，往往数据会反应店铺都方面出现的问题，而运营要做的就是，汇总观察数据，并根据数据得出结论， 为下一步的优化解决方案提供支持。比如，详情页停留时间过长过短，这时你需要找到详情页的问题，可能是内容乏味不够吸引人，也可能详情页没有更好的展示产品的相关信息，让顾客不能在合适时间内了解产品，那么通过优化详情页可以优化数据。

四、诊断店铺能力
诊断店铺的范围包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。具备数据分析能力是远远不够的，更重要的是要有明确的思路，要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。只有检查到了病因才能够对症下药。举例：我们首先要确定店铺在哪方面是最薄弱的，可以分为三个大点：1.流量2.转化3.客单。销售额=流量*转化*客单，客单这个变量比较稳定，所以主要分析流量和转化。

五、布局产品能力
产品是定期上新还是一次性布局好？产品是全店推广还是重点打造？产品是各自为战还是合纵联合？产品定价是越低越好还是走高端路线？这些都是运营需要认真思考的问题。定期上新需要有很好的供应链，一次性布局产品是小卖家的做法，当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向，就要集中店铺所有资源来进行推广，一旦爆款成型，就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品，只有这样店铺才能持续增长。至于定价，要先从人群定位开始。永远要记住，再贵的东西也有人觉得便宜，再便宜的东西有人也觉得贵，而且会很挑剔。

六、全局把控能力
运营不仅是执行者，很多时候其实是一个协调者，需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路，而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工，而不是直接让美工来作图或做详情，反过来再以各种挑剔或不满来进行指责；再比如，由于营销策略的改变，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，很容易造成团队矛盾。 这时候，运营就是一个全局把控的舵手，需要协调各部门的职能，尽量做到零差错。

七、营销推广能力
营销推广不仅仅是推广的能力，合格的运营虽然不必精通具体操作方法，但对于思路和原理上的原理还是要懂得，并且要把中心放在店铺整体的运营走向。比如，运营可以不会开直通车，但必须懂得直通车的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。

八、卖点挖掘的能力
卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。举个例子，比如我想做女士沐浴露，并且发现一个与我的宝贝非常相关的优质关键词叫“沐浴露 持久留香 美白”，那你说我下一步该怎样设计我的主图和详情？我必然会在我的主图和详情中用到留香及美白这两个核心卖点，并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出来。当然，运营没必要会设计，但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。

九、数据汇总的能力
运营的初级阶段一定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从中看出问题，看出端倪，必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的报表之外，自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。比如：淘客资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中一步步积累，并形成自己的风格和技巧。

十、营销策略的能力
营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等，都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营，并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总，以备后续营销策略的策划开展。