公司简介：

辽宁鸿文教育科技有限公司始创于2011年，是国内深耕高考升学领域的知名教育品牌。现已打造成集文化课辅导、高中生学习激励、高中学业规划、高考报考服务、智慧父母课程、图书出版为一体的大型教育集团。公司对外投资23家公司，经营范围甚广。

业务人员可以自己在CRM上完成客户信息录入与客户管理，节省了管理人员的大量时间与精力，同时也大大增加了业务人员的工作效率。

——辽宁鸿文教育科技有限公司

我们企业在客户管理上长期存在以下痛点：

1、海量客户如何管理

2、如何能使客户不跟丢

3、业务员之间如何避免撞单、抢单影响公司内部和谐

所以我们十分迫切需要一款好的CRM软件来解决上述的问题，在试用了有成CRM一段时间后，发现这个软件十分符合我们企业的需求，于是决定以后客户的管理都用有成CRM。

解决方案&打动点：

1.高效便捷的操作，精细化客户管理

随着客户资源越来越多，之前都是用表单的形式对客户数据的跟进，常常不知道什么客户跟进到什么阶段了，如果再用表格的话肯定是看花了，于是想到要用系统来管理客户资源了，有成CRM客户管理的功能，业务人员可以自己在CRM上完成客户信息录入与客户管理，后台自动同步生成客户列表，所有信息永久储存并且支持一键导出，比起传统的表单实在是太方便了。

2. 及时、紧密的客户跟进

我们在做销售过程管理的时候，都需要对过程进行如实的记录。比如某个客户什么时候拜访过，上次拜访的内容是什么，下次约定沟通的时间是什么时候。对于单个客户的跟进情况要如实记录，当客户非常多的时候，就容易忘记下次需要跟进的时间。我们公司公司客户太多，对销售还是销售主管来说都是一个不小的挑战。针对上述情况，有成CRM提供了“跟进记录”、“签到拜访”、“跟进提醒”等功能来帮助我们不跟丢客户，也不忘记之前跟进过的客户。

3.避免撞单使业务流程和谐

通过系统可以设置客户查重功能，重复的客户是无法录入到系统里的，系统里的公海模块，可以使公司业务员自己去公海领取客户资源，有效的避免了撞单情况。