各位电商企业家们,大家好。接下来的时间,我会跟大家探讨电商团队的管理问题。我们也跟每一个层级的会员布置了作业,从第一层级到第七层级,要求大家开始进行识别公司员工,把公司的员工清晰的分成决策层、实施层、执行层和喝茶层,你知道了公司的这个识人标准后,用人就会更加容易一点。希望大家从这篇文章开始,把我们电商团队的打造当作你们接下来电商的一个重要目标。
前段时间有个电商卖家问我说,老师怎样给我们的美工做绩效?类似这种问题,我遇到很多很多卖家都在问,说老师我们的运营该怎么做绩效,我们的客服该怎么做绩效,有太多类似的这样的问题。
如何去给我们的员工做绩效,首先你要明白一个问题,绩效的目的是什么?绩效的目的是为了提高现有团队的积极性?还是为了标准化美工的工资体系,就是你只是为了完善这个岗位的工资体系去做绩效?还是为了明确岗位的等级,是为了明确这个岗位到底应该定在什么级别,然后给他做绩效?你的目的明确之后,自然就知道该如何去做绩效了。
其次绩效一定要有效。如何让我们的绩效变得有效果呢?你明确完你的绩效目的之后,接下来就知道我们的绩效有效性的措施是什么了。举个例子,你发现你的美工或者说现在的团队不够积极,工作不愿意加班,没有什么动力,上进心一点都不明显。那么我们怎么样对这样的员工工作做绩效才有效果呢?我们的绩效要想实现好的效果,要具备三个点。
第一要对准单一指标。不要给你的员工设置太多的绩效标准,这样是没有用的,就是你做的绩效是美工的点击率标准,又告诉他转化率做到多少,然后又绩效他应该做多少张图,应该做多少个宝贝,还要绩效他多长时间完成多少工作,这些就没有意义,为什么?因为绩效标准太多等于没有绩效。我的建议是,对于这种情况,你的绩效标准要单一,让这个员工发现并重视绩效。
举个例子,在半个月之内,你对美工的绩效标准就是点击率,只要它的点击率达到了,然后你就给他奖金。那么对准这一个指标,他觉得完成起来应该不是特别难,他就有了动力。因为员工只会有对有能力完成且能拿到绩效完整度的行为采取行动。所以你要让你的员工觉得“这件事是可以完成的,而且很简单”,就这一个指标,所以他就会把所有的精力拿去优化这一个指标。
除此之外,我们要进行超价值绩效。什么叫超价值绩效呢?说白了就是重赏之下必有勇夫。也就是说你的绩效奖金一定要超乎他的想象,也就是要绩效到位。
举个例子,你跟你的美工定的绩效标准就是考核,只考核这一个指标就是点击率,那你的绩效标准就是要他把3.1%率提高到4%,只要提高至一个点到4%,就奖金2000块钱。我不管你做多少张图,不管你怎么作图,你只要做出一个4.1%的图,而且经过测试,经过使用发现真的达到了4%,那就奖2000。如果你突然间超标了,做到了5%,那就奖4000,甚至比他的工资还要高。这个时候就会发现这个吸引力很大。那么重赏之下就必然会有勇夫,而且美工会自己想办法,能动性变得特别强。
像当初的商鞅变法一样,说从城南把一个柱子移到城北去,就给一根黄金。那么其实当时很多人都不相信,但是当这个超价值的标准出来之后,有一个人这么做了,给了一条金条之后,接下来很多人就有动力了。为什么?因为这个绩效是完完全全超价值的。为什么我们要做超价值绩效呢?你知道绩效的目的,不是说你到底给他多少钱,你有没有亏的问题,不要把账算那么精明,绩效的目的是为了让你的团队氛围能起来,团队的积极性变得更高一点,假如你的团队人人都很积极工作,那你的工作成果、工作效率是完全不一样的。所以团队的氛围很重要,你通过绩效多花2000块钱,是让你的团队都具有很好的战斗力。
还有就是绩效的方式要多变。因为90后的员工跟80后不太一样,他们不是只需要钱,他可能心情很重要,有很多别的、有趣的绩效方式也很重要。所以绩效的方式要多元化,因为人都会审美疲劳。
我们要让我们的团队绩效有结果,针对一个岗位做绩效的时候,建议是做对准单一指标,然后当这个指标完成之后,下个月你再换别的指标,要不断的变换对标的绩效标准,要对准单一指标进行超价值绩效,然后要不断的优化你的绩效方法,这样子你的绩效效果就会变得更好了。
大家回去可以去做一下实操,你会发现你真的进行超价值绩效,对准某一个指标绩效的时候,绩效带来的结果会马上得到提升。因为我们很多学员就是这么实施的,且有很大的实际效果。
今天的分享就到此结束,希望大家能够认真的再好好的思考一下,如何打造自己团队的铁军,打造一个真正优秀的电商团队。
作者:大圣,玺承电商学院首席讲师,电商情报室圈子创立人,《大圣对话》主讲人,书作《引爆品牌卖点》《超级转化力》,有疑惑随时添加微信dsqingbaoshi。