各位电商企业家们，大家好！这一期我们紧接着上两期的话题接着聊一下淘宝店铺的行为标签的等级和流量匹配的关系。

什么是淘宝店铺的行为标签？行为标签就是访客在网上产生的一系列行为跟店铺产生的关联而造成的标签。行为标签是组成店铺标签和宝贝标签的核心要素，宝贝标签和店铺标签都是由行为标签造成的，所以行为标签可以直接干预店铺标签，很多人会通过某一些行为标签来让自己的手淘搜索流量跟上首页、卡首屏的几率变得很高。

比如你在网上收藏、加购、成交这一系列的行为都叫做行为标签。行为标签又分为短期标签和长期标签，偶尔浏览一次的这个叫即时（临时）标签，如果长期形成一种态势就叫长期行为标签。

行为标签分很多的等级，在浏览、加购、收藏、购买、回头这些行为中，最低等级的就是浏览，当你去浏览一个宝贝的时候，标签是最弱的。

浏览分为两个维度：

第一个，浏览的时间长短。浏览的时间越长代表客户越喜欢，所以长短是一个重要的标签指标。

第二个，浏览的宝贝数量。如果客户进入A店铺浏览了1个宝贝，而进入B店铺却浏览了3-5个宝贝，相对于这种人群画像会喜欢B店铺多一点。

所以浏览标签有两个维度，大家一定要记得。

比浏览标签等级再高一点的就是加购。也就是说如果你浏览过宝贝觉得很喜欢，就会加入到购物车，这个行为距离成交更进一步了。

加购同样也是有指标的，除了客户是否加购之外，还有一个是加购宝贝的数量多少。假如1000个买家加购了A卖家1个宝贝，同时也在B卖家里面加购了3个宝贝，对于系统来说B卖家是更受欢迎的。所以如果你的店铺一个宝贝被加购，只是证明买家喜欢你单个宝贝；而多个宝贝被加购，说明你的这个店铺非常聚焦，可以满足客户的多种需求，更容易提高客户的访客价值。因为你不仅为这个客户提供一次有用的商品，还能够提供多个有价值的商品。所以B店铺能够更好的消化平台流量，那么下次这个人再搜索相关关键词的时候，系统会优先把这个客户匹配到UV价值比较高的店铺。

比加购高一等级的是收藏。所谓收藏代表这个客户看了店铺之后比较喜欢，即便他没有加入购物车、没有产生交易，但是收藏了你的宝贝或者店铺就说明他希望长期和你发生关系或者你的店铺一定有一个“闪光点”能够吸引到他。

收藏也有两个维度：

第一个是收藏宝贝。如果收藏宝贝说明你的宝贝是比较有价值的，淘宝也会紧接着根据他收藏的宝贝匹配相似的宝贝或者价值比较低的宝贝来促使这个标签及时成交。

第二个是收藏店铺。如果一个人收藏了店铺那么恭喜你，这个客户不仅对你的宝贝是认同的而且对你的店铺、品牌定位都是认同的，说明你可以满足他在你店铺产品的所有需求。所以收藏店铺的权重要比收藏宝贝大很多。

所以你会发现很多人在网上做直播、做达人入口，这些转化都不是特别明显（有的时候还很低），其实他们最大的作用就是用来收藏店铺。一个店铺的粉丝数越多，就越有权重，淘宝也更愿意给他流量，因为他们稳定并且能够服务好一大批粉丝。

比收藏更进一步的就是购买成交。已经购买的权重比之前浏览、加购、收藏都要大，因为你确确实实产生了交易。

购买有三个维度：

第一个是购买了一次；

第二个是购买了多次（老客户回头）；

第三个是购买了多个宝贝；

这个三个维度决定了购买标签指数的高低。

除了这些以外还有什么行为标签呢？还有这个人在一系列的行为当中有没有跟你的对手产生对比，比如说他浏览了你的宝贝、加购、收藏等，同时有没有对你的同行产生同样的行为，这个对比的路径就是我去浏览了两家店铺，最终选择你的店铺，证明你比别人更好一点，所以这个对比也是一个行为过程。

这个行为标签有什么好处呢？这个好处就是能够精准的、能够干预性的让某一种流量得到大爆发。举一个例子，假如我们只是浏览了一下同行的店铺，他的产品可能是比我们多一点，但我们只是浏览了一下，别的都没有对他产生行为。而这个老顾客不仅浏览了并且收藏、加购、成交，那么他的标签是打了好几个维度的。A店铺只是被打上了“浏览”的标签，而你的店铺却被打上了“浏览、加购、收藏、购买”这样的标签。当你的标签比对手更多的时候，系统就会认为客户更喜欢你的店铺。

所以很多人在做一些“黑搜”、“刷单”、“拦截对手流量”的行为，强行干预标签都是通过这个行为的次数、行为的时间、行为的数量等来完成的。比如我收藏了对手1个宝贝而收藏了你3个宝贝，加购了对手的1个宝贝而加购了你5个宝贝，在对手那边产生一次购买而在你这边产生多次购买。那么很明显这些指标都证明你的标签更加适合这个人群的搜索，你也能更容易出现在“猜你喜欢”，手淘搜索流量会变得更多。

那么这个行为标签的干预，其实都是可以直接影响搜索的综合排序的。这个行为标签分为长时间和短时间，在所有你打的标签里面基本上：短时间的标签会每30分钟更换一次，再长一点就是3天、7天、14天、28天甚至更长会有半年。比如这个人既浏览又加购、收藏、并且多次购买，产生了多次打标签的行为，这个标签遗留的时间就会变得更长。

所以你有没有好好运用你的客户去做过这些标签的设置呢？你的店铺有多少人收藏呢？又收藏了几个宝贝呢？收藏的时候有没有对比呢？浏览的时间长短？浏览多个宝贝？浏览的时候有没有跟同行对比呢？

这些都是需要我们去深思的，只要大家能够运用好这些标签，会发现你的手淘搜索流量和首页展现机会就会得到加强！

作者：大圣，玺承电商学院首席讲师，电商情报室圈子创立人，《大圣对话》主讲人，书作《引爆品牌卖点》《超级转化力》，有疑惑随时添加微信dsqingbaoshi。